Engaño por parte de la empresa

Hola, Quería comprar unas entradas para el Musee d’Orsay en Paris, esta empresa se dedica a copiar páginas webs oficiales para parecer que estas comprando en la página web oficial, en mi caso me cobraron 95 euros por dos entradas, me di cuenta poco después de que no se trataba de la página oficial y que las entradas costaban 32 euros. Por lo que me cobraron tres veces más por engaño. He reclamado de todas las maneras pero no accede a comunicar con nadie. Podéis comprobar en internet que están tachados de engañadores en varias páginas webs. No solo es en este museo si no que tienen una red de páginas web replicando esto mismo en varios sitios turísticos. No voy a aceptar sus entradas en el recibo de ellas ya que he visto en otros casos que seguramente seas falsas o para otro día completamente diferente. Os ruego que me ayudéis a recuperar esos 95 euros y comenzar a denunciar a esta empresa que está engañando a muchas personas cada año. Muchas gracias. Un saludo.

Estimado Hugo , Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas y entendemos tu malestar. No obstante, queremos aclarar algunos puntos relevantes en relación con tu reclamación. The Walker Tour es una empresa intermediaria debidamente constituida, que opera a través de su propia página web, donde los servicios ofrecidos y sus precios son públicos, accesibles y conocidos por el cliente antes de finalizar la compra. En relación con el precio abonado, es importante destacar que la reserva no incluye únicamente las entradas oficiales al monumento, sino también una audioguía digital exclusiva, desarrollada por nuestro equipo, así como la gestión integral del paquete turístico. Podemos confirmarte que los tickets facilitados son oficiales y garantizan el acceso al recinto. Respecto a tu solicitud de reembolso, queremos recordarte que, tal y como se indica en nuestros Términos y Condiciones —los cuales son aceptados expresamente por el cliente durante el proceso de compra— las reservas no son reembolsables una vez confirmadas. Esta condición se debe a que nuestras gestiones implican la adquisición anticipada de los servicios contratados, lo que impide su cancelación o devolución. Por supuesto, nuestro equipo de atención al cliente queda a tu entera disposición para cualquier duda adicional o aclaración que pudieras necesitar. Recibe un cordial saludo, The Walker Tour Customer service team info@thewalkertours.com 08:00 - 20:00 CET El sáb, 19 jul 2025 a las 0:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌