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Engaño para realizar portabilidad

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. V.

A: VODAFONE ESPAÑA

04/06/2025

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Comercial de Vodafone se compincha con una persona que se hace pasar por un supervisor de Orange para engañarme diciéndome que Orange no se iba a hacer cargo del importe de la instalación de Vodafone tal y como se había comprometido una comercial de Orange por anular la portabilidad con Vodafone, que esta comercial de Orange me había realizado una mala praxis , finalmente a través de engaño que me vuelva a Vodafone generándome alrededor de 400€ de gastos entre instalaciones y permanencias.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: R. V.

05/06/2025

Estimada Sra. Vallejo, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que los servicios constan activados según el contrato aceptado mediante firma certificada con fecha 13/05/2025 el cual adjuntamos para su verificación. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) donde atenderemos cualquier consulta que precise sobre sus servicios. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌


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