Estimado Sr. Linan,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,respecto a la disconformidad o desacuerdo con la oferta comercial de 19 febrero de 2024 por importe de 38.72 (impuestos indirectos incluidos) por una vigencia de doce meses.Una vez analizados los hechos, deseamos informarle que consta aplicado un descuento del 50% durante 24 meses con permanencia hasta 1 marzo de 2024 , a sta oferta le hemos aadido un abono de 38.72 Impuestos incluidos, realizado en la factura rectificativa ZI24-F-007964 20/02/2024 que adjuntamos para su estudio.Por otro lado, respecto a los gastos de instalacin de otro operador, deseamos informarle que por parte de nuestra Compaa, en determinadas ocasiones, los Clientes formalizan un Contrato de Acceso de Telfono a Precio Especial, firmando por ello un compromiso de permanencia determinado, y Vodafone para premiar dicho compromiso, se compromete al abono de la penalizacin Abono mximo 150 en concepto de gastos de cancelacin o hasta 240 en gastos de instalacin sobre el servicio de telefona fija ., para ello el cliente debe enviarnos 3 documentos a la siguiente direccin de correo electrnico:retencionporta.micro@vodafone.es en un plazo de 90 dias desde el da 19 febrero de 2024: * Oferta comercial donde se informe del ofrecimiento del abono de la penalizacin del otro operador (ya se ha adjuntado). * Comprobante bancario del pago de la factura del otro operador (recibo pagado) * Factura del otro operador (recibo pagado)Por ltimo, le confirmamos que en el momento que nos lo hagan llegar, a travs del correo retencionporta.micro@vodafone.es o, travs de una hoja de distribuidor haciendo referencia al numero de solicitud 145409083 y 2253154061 , posteriormente, revisaremos la documentacin y el asunto referido, tramitando las gestiones oportunas e informndole de la resolucin.Le adjuntamos a este escrito los contratos y las factura.Un saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrnico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene informacin de carcter confidencial que puede contener datos de carcter personal, la cual est exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone Espaa, S.A.U. Queda prohibida su divulgacin, copia o distribucin a terceros sin la previa autorizacin escrita de Vodafone Espaa, S.A.U. en virtud de la legislacin vigente. En el caso de haber recibido este correo electrnico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvo a la direccin electrnica del remitente y la destruccin del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 4 10:55n: Engao para parar portabilidad - (CPTES01974074-27)[Case: 0014VaJVUG9B985V- 00]Reclamacin: Engao para parar portabilidad - (CPTES01974074-27)
