Anterior

Engaño en venta. Producto distinto al ofertado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

F. G.

A: WALLAPOP

08/12/2025

Realicé una compra en wallapop el día 26 de noviembre de una camiseta de la marca adidas talla M del Inter de Miami. Recibí un producto de talla 164 cm de niños, no una talla M y el producto era una falsificación burda del original. Wallapop se desentiende de la venta y rechaza la devolución y el reintegro del importe.

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: F. G.

16/12/2025

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Rosa (Wallapop) 16 dic 2025, 13:07 CET Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 16795233 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 8 dic 2025, 23:15 CET

F. G.

A: WALLAPOP

16/12/2025

Este caso fue resuelto -supongo- que sin revisar ninguna de las evidencias. He insistido varias veces en que si no coincide la talla ni la marca Wallapop no puede resolver que he recibido el producto ofertado. Siempre viene l misma respuesta (un copia pega) que señala que Wallapop no puede ayudarme sin llegar si quiera a dar un motivo razonado.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma