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Engaño en una compra

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

N. M.

A: TRADEANDO. Retsinnal Group

03/03/2026

EXPOSICIÓN DE HECHOS El día 30 de octubre de 2025 mantuve una llamada con un comercial de Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., para la valoración de la contratación de un curso de formación en trading. En dicha llamada se me presentó el curso bajo la apariencia de un pago único asequible (169 €), sin exponer de forma clara, completa ni transparente las condiciones reales del curso ni de la financiación asociada. Una vez realizado el pago inicial, me han vinculado a una financiación con SeQura Worldwide, S.A. por un importe total de 2.038 €, fraccionado en 12 cuotas, con una TAE superior al 40%, sin que ello hubiera sido previamente explicado ni consentido expresamente. De esta manera, la empresa utilizó el pago inicial como mecanismo de captación, vinculándome a condiciones contractuales no explicadas ni aceptadas de forma consciente, y alegando después que con dicho pago había otorgado un consentimiento válido, incluso para renunciar a mi derecho a cancelar el contrato. Sin embargo, mi consentimiento se encuentra viciado, ya que se prestó bajo error inducido y falta de información esencial (art. 1265 y ss. Código Civil). La normativa de consumidores exige que la información precontractual sea clara y destacada antes de quedar vinculado, lo que no ocurrió en este caso. Además, en ningún momento se me informó de forma clara y destacada de mi derecho de desistimiento de 14 días, lo cual supone una infracción de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Por ello, conforme al art. 105 de dicha norma, el plazo de desistimiento se amplía automáticamente a 12 meses. La exclusión del derecho de desistimiento alegada por la empresa (art. 103 TRLGDCU) no resulta aplicable, dado que la contratación se realizó con vicio del consentimiento y sin la información precontractual obligatoria. Ahora estoy que no puedo afrontar los pagos, porque no me metí porque pensé era una cuota sólo y además de haberme inscrito como morosa, debo los reciibos desde enero con sus cargas por retrasos a los que no puedo afrontar. FUNDAMENTOS LEGALES Artículos 60, 61, 63 y 82 TRLGDCU: obligación de proporcionar información clara y comprensible antes de contratar. Art. 102 y 105 TRLGDCU: derecho de desistimiento y ampliación del plazo a 12 meses en caso de falta de información. Art. 29 Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo: el crédito vinculado queda anulado si el contrato principal es nulo o resuelto. Art. 1265 y ss. Código Civil: nulidad del consentimiento prestado con error, dolo o falta de información esencial. SOLICITO La cancelación inmediata del curso contratado el 04/07/2025 con Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., por vicio del consentimiento y falta de transparencia. La anulación del contrato de financiación vinculado con SeQura Worldwide, S.A., por carecer de consentimiento válido y quedar afectado por la nulidad del contrato principal. La paralización de cualquier cargo presente o futuro en mi cuenta o tarjeta domiciliada por parte de SeQura. Que se deje constancia oficial de esta reclamación en los registros de consumo y se me reconozca mi derecho de desistimiento y cancelación. Y el levantamiento de la deuda pendiente además del levantamiento de mi nombre del listado de morosos.

Mensajes (2)

TRADEANDO. Retsinnal Group

A: N. M.

04/03/2026

Estimados Señores, En relación con la reclamación presentada por Dª. Noelia Mateu Antón, manifestamos lo siguiente: Sobre la contratación del curso La contratación del programa formativo se realiza mediante un proceso de inscripción en el que el usuario confirma expresamente su aceptación de las condiciones del servicio antes de finalizar la compra. En dichas condiciones se informa del precio del servicio, modalidad de pago y características del programa formativo. Sobre la financiación La financiación, en su caso, se formaliza mediante aceptación independiente en la pasarela de la entidad financiera correspondiente (SeQura), donde se detallan importe total, número de cuotas y condiciones aplicables. La empresa no puede activar financiación sin dicha aceptación expresa del usuario. Sobre la información y publicidad del curso El servicio contratado consiste en una formación online sobre trading. En ningún momento se garantizan beneficios económicos ni resultados concretos, ya que cualquier resultado depende exclusivamente de factores externos y de la actuación del propio usuario en los mercados. Sobre el derecho de desistimiento El servicio contratado es contenido digital cuyo acceso se habilita de forma inmediata tras la contratación. Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, cuando el suministro del contenido digital comienza con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, dicho derecho no resulta aplicable. Sobre la solicitud de cancelación y devolución Al no concurrir falta de información esencial ni vicio en el consentimiento, el contrato fue válidamente celebrado y el servicio ha sido puesto a disposición del usuario, por lo que no procede la cancelación solicitada ni la devolución de cantidades abonadas. En consecuencia, el contrato y las obligaciones económicas asociadas continúan vigentes en los términos aceptados durante el proceso de contratación. Atentamente, Equipo de Tradeando.net www.tradeando.net

N. M.

A: TRADEANDO. Retsinnal Group

04/03/2026

Mediante un engaño intencionado considero, y por lo que he estado investigando, no soy yo sola la que me vi involucrada en una financiación sin hacerlo decidido con datos objetivos. Estamos en contacto y bueno, veremos donde pone el foco la justicia. Yo como digo, no pueo hacer frente al pago.


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