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Engaño en reserva eDreams

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. R.

A: EDREAMS

31/01/2024

Estoy realizando una reserva de vuelo en eDreams (son prime days con ofertas) y cuando estoy terminando esta me sale un mensaje indicando que los precios han subido más del doble y así continuamente, dando la impresión que quieren estafarte o al menos es un engaño. Evidentemente si intentas contactar con ellos no te dan solución alguna.Remito fotos de tres procesos en horarios distintos, de la misma reserva anunciada.

Mensajes (5)

EDREAMS

A: J. R.

01/02/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

J. R.

A: EDREAMS

01/02/2024

Efectivamente, soy miembro Prime y hoy me sigue haciendo lo mismo: al realizar la compra me sube el precio mas del doble. Si llamo al numero telefonico de Prime me pasan con canciones y no me dan ninguna solucion. Llama mucho la atencion que no puedas realizar la compra durante los Prime Days, con “ofertas especiales” supuestamente ya que no te permite realizar la compra. De que sirven las ofertas especiales si no puedes comprar???

EDREAMS

A: J. R.

08/02/2024

Buenas tardes Jaime, Podrías facilitarnos tu dirección de correo electrónico en un documento o imagen en adjunto para poder ponernos en contacto contigo y solicitarte más información sobre tu caso? Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

J. R.

A: EDREAMS

09/02/2024

Hola buenos días, en mi primera reclamación adjunte 3 fotos y mi correo para que pudieran confirmar lo que dije. Les repito mi correo: jotaerra@gmail.com y las fotos de las "supuestas ofertas" que nunca se pudieron formalizar al subir constantemente el precio estan en mi primera reclamación.Gracias.

EDREAMS

A: J. R.

13/02/2024

Buenas tardes Jaime, Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución de tu caso por privado. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team


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