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Engaño en proceso de baja

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Tu reclamación

P. H.

A: SECURITAS DIRECT

03/05/2021

Hola, en diciembre 2020 solicité la baja definitiva con Securitas Direct mediante modelo de documento de desistimiento por motivo de haber instalado alarma de Ring.Securitas posteriormente ofreció dejar activo su alarma durante 2 meses sin en ningún momento haber renunciado la solicitud de baja.30 de marzo 2021me llama el comercial F.J.V.N. de Securitas Direct diciendo que necesita pasar por mi casa para firmar la baja definitiva. Pasa por mi casa y explica que necesito volver a conectar el central de alarma de Securitas por lo menos una semana para que la baja puede tomar efecto y firmo la baja en este momento sin que me presenta el contenido. Solamente despues al recibir por email lo que pense que era la baja veo que realmente me ha hecho firmar una renuncia expresa a la solicitud de la baja y hasta ahora me siguen cobrando las mensualidades 5 meses despues de haber solicitado la baja. Llevo 8 años como cliente de Securitas y no tengo permanencia.

Mensajes (1)

SECURITAS DIRECT

A: P. H.

03/05/2021

[s:www.securitasdirect.es/alarmas/clientesheader.png]Securitas Direct informa: Gestión en trámiteEstimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo electrónico. Estamos trabajando en su solicitud y nos pondremos en contacto con usted en un máximo de 72 horas.Muchas gracias por su confianza.Securitas Direct España S.A.ULe recordamos que puede ponerse en contacto con nosotros a través deApp My Verisure - Web de cliente - Chat online - info@securitasdirect.es - 910 121 122[Securitas Direct]Copyright © 2020 Securitas Direct EspañaCalle Priégola 2, 28224, Pozuelo de Alarcón, Madrid. inscrita en la D.G.P. con el número 2737.


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