Engaño en portabilidad

El 7-7-21 Vodafone me ofreció un plan de 58,39 € para mi hogar y líneas móviles. El ofrecimiento está por escrito con el número ***499.El engaño fue el monto pues desde aquella fecha me cobran 78€, y se niegan a atender mi reclamo derivándome a un robot que no entiende los problemas de los humanos.Es un claro engaño para persuadirme que me cambie de Movistar y luego no cumplir con el condicionante del cambio o portabilidad.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 18 de mayo de 2022 14H24' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. BerrondoGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que usted cuenta con el proceso en alta en tienda, al ser un proceso en tienda, debemos contar con el registro de la oferta que nos informa para poder realizar algún tipo de modificación, de lo contrario no podemos realizar el ajuste que nos solicita. Debe tener en cuenta que las ofertas no aplicadas realizadas en tienda deben ser reclamadas por el mismo canal. Lamentamos esta situación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 022 14:25ón: Engaño en portabilidad - (CPTES01524783-40)[Case: 0012JaH7K54UGU52- 00]Reclamación: Engaño en portabilidad - (CPTES01524783-40)

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Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 19 de mayo de 2022 16H55' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Berrondo.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y el tiempo de respuesta, le informamos que entendemos su posición frente al actual caso, pero tal y como se lo hemos indicado anteriormente, la reclamación la debe hacer directamente en la tienda donde le han hecho la oferta, ya que desde nuestro canal no es posible realizar modificaciones sobre los procesos que se realizan en la tiendas de Vodafone. Lamentamos mucho no poder ayudarle más en este caso en particular.Agradecemos su amabilidad y tiempo de espera.Lamentamos las molestias ocasionadas, le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 22 16:55: Engaño en portabilidad - (CPTES01524783-40)[Case: 0012JaH7K54UKGV4- 00]Respuesta: Engaño en portabilidad - (CPTES01524783-40)

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 20 de mayo de 2022 20H16' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Entonces para resumir, ustedes como empresa no reconocen las contrataciones que los clientes hacemos en las tiendas de VODAFONE? o sea las usan como fachadas para engañar clientes y no respetan la documentación que extienden las tiendas? Aún asi son ustedes quien me sacan mi dinero de mi cuenta bancaria sin mi autorización ? Y por un monto que yo no he contratado ?Y me van a seguir contestando con cinismo "que ofrecen disculpas por las molestias ocasionadas".Pongamoslo en claro. No es una "molestia". Soy víctima de una maniobra de engaño !!!Que linda maniobra ilegal !! Ya veré de qué manera logro que acaben con esta estafa que me están haciendo.A los que tengan dudas sobre lo que me pasó y quieran constatar con pruebas lo que me han hecho a mi, antes que les ocurra a ustedes, pueden contactarme al 689654660.Mariano

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 20 de mayo de 2022 20H26' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Berrondo.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y el tiempo de respuesta, le informamos que hemos realizado las verificaciones correspondientes en nuestro sistema y comprobamos que la oferta se le ha realizado desde una tienda física de Vodafone, por lo que le solicitamos, por favor se acerque a la tienda para hacer la correspondiente reclamación allí directamente, ya que desde nuestro canal no podemos realizar modificaciones sobre los procesos que se realizan en tienda. Lamentamos mucho no poder ayudarle más en este caso en particular.Agradecemos su amabilidad y tiempo de espera.Lamentamos las molestias ocasionadas, le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 22 20:17ón Engaño en portabilidad - (CPTES01524783-40)[Case: 0012JaH7K54UP3UR- 00]Reclamación Engaño en portabilidad - (CPTES01524783-40)