ENGAÑO EN LAS CONDICIONES DE FACTURACION

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito RECIENTEMENTE con su compañía, En la facturas, de la que adjunto copia, aparecen el precio de los excedentes , de forma variable y diferente a la promocionada, proporcionada por la eleccion de su empresa en OCU . A la hora de firmar el contrato enviado por su Cia., figuraba de forma FIJA la condicion de precio de excedentes variables e imposilitaba la de NO FIJOS de 7,2 que era la promoción. No me he enterado hasta que hoy me han enviado las 2 primeras facturas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho posible error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente y cambiando los precios de excedentes a FIJOS A 7,2.En breve, SI NO RECTIFICAN SU ENGAÑO, cambiaré de Compañía y doy aviso a OCU para conocimiento de sus socios y seguidores.. Sin otro particular, atentamente. ANTONIO MANUEL GONZÁLEZ FERNANDEZ

Buenos días Antonio Manuel, Tras revisar su caso, le informamos que: Los precios aplicados en su factura coinciden con los firmados en su contrato. Energia Nufri no tiene ninguna oferta donde se remuneren los excedentes a 7,2 FIJO tal y como usted indica. Agradeceríamos que nos facilitara un enlace o un pantallazo de donde aparezca esta oferta que usted indica, para poder revisarlo y si es necesario subsanar el error. Recordarle que las ofertas oficiales y sus condiciones siempre estan disponibles en nuestra pagina web www.energianufri.com Quedamos a su disposición para cualquier otra aclaración. Saludos cordiales Te informamos que tu petición 23888 queda resuelta y cerramos la solicitud. Gracias por tu atención y quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional. Por último, nos encantaría saber lo que piensas de nuestro servicio de atención al cliente: Atención al cliente clientes@energianufri.com Ctra. del Palau, km1 25230 Mollerussa Lleida (Spain) T. (+34)900 103 018 AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Energia Nufri S.L.. Si usted no es el destinatario final, por favor, elimínelo e infórmenos por esta vía PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales y la dirección de correo electrónico del interesado, se tratarán bajo la responsabilidad de Energia Nufri S.L. por un interés legítimo y para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios, y se conservarán mientras ninguna de las partes se oponga a ello. Los datos podrán comunicarse a las empresas del grupo con el mismo fin antes descrito. Le informamos de que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y Poposición a su tratamiento dirigiéndose a Carretera Palau Km 1., - 25230 Mollerussa (Lleida). E-mail: rgpd@energianufri.com .Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. El medio ambiente está en nuestra mano. Este correo electrónico es un servicio de ENERGIA NUFRI. El 11 de enero de 2026, 7:15:12 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Adjunto la foto procedente del comparador de la OCU que me hizo contratar con Energia Nufri. En ninguna parte pone que fuesen precios variables, lo mismo que las otras Compañias. Si fuese un precioo variable DEBERIAN HABERLO REFLEJADO EN SU OFERTA. En cambio, en el contrato, tienen fijada y marcada la posicion variable de los excedentes e inutilizada la de precio fijo (que tambien está). Muy inteligentes y listos. Lástima.