Ref.: Siniestro 215190137355T (cptes00769967-78)Nombre Reclamante: JENIFER MARTINEZ LOPEZCompañía: GACM SEGUROS GENERALES COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.Srs.:Mediante la presente, pasamos a dar respuesta a la reclamación que ha tenido entrada en nuestra compañía de seguros, GACM SEGUROS GENERALES, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., como compañía de seguros de la póliza de Hogar que tiene suscrita la Sra. Jenifer Martinez López, indicándoles que revisados los antecedentes del siniesto de referencia debemos constatar que:Primera.- Que el referido siniestro tuvo lugar en fecha 12/10/2019, siendo la versión notificada a la compañía que ha tenido un corte de luz y en consecuencia le dejaron de funcionar las cortinas que van con motor (de 8 años de antigüedad) y un robot aspirador rumba (de 6 años de antigüedad). Con la comunicación la tomadora del seguro aporta preseupuestos y factura de compra del aspirador rumba.Segunda.- Que al comunicar la tomadora que aportaría el presupuesto de la reparación, el departamento de siniestros acordó esperar a revisar los mismos, antes de que los daños fueron revisados por los servicios de asistencia técnica de la compañía.Tercera.- Que revisada la documentación aportada por la tomadora por parte de un Perito Técnico, se constató que el robot aspirador rumba tenía la placa de base quemada y para poder dar cobertura era necesario, conforme esce el artículo 22 de las condiciones generales de la póliza, que se hubiera producido una subida de tensión, que inevimente pasaría en primer lugar por los componentes de entrada de corriente, al constatar que no fue esa la causa de que el aspirador dejara de funcionar, se constató que se trató de una avería propia del mismo.Cuarta.- Que en cuanto a la avería de las cortinas que van con motor, por parte del Servicio Técnico Cortisa, se confirmó que los trabajos realizados fueron únicamente de reajustar y reconfigurar el motor para dejar en servicio la persiana y por tanto, no exsitió ningún componente afectado.En consecuencia, debemos ratificarnos en lo comunicado por parte del Departamento correspondiente a la tomadora del seguro, por cuanto estabamos ante daños no compatibles con una anomalia electrica externa sino en una averia propia de estos dos elementos.Atentamente,Asesoría JurídicaGACM SEGUROS GENERALES COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.[:www.agrupacio.es/SitePortalcorreo_electronico_empleados/logo_GACM.jpg]***********************************************************************************************Este mensaje y todos los archivos adjuntos son confidenciales y de uso exclusivo por partede su/sus destinatario/s. Si usted ha recibido este mensaje por error, le agradecemos quelo notifique inmediatamente al remitente y destruya el mensaje. Queda prohibida cualquiermodificación, edición, uso o divulgación no autorizados. El Emisor no se hace responsablede este mensaje si ha sido modificado, distorsionado, falsificado, infectado por un virus oeditado o difundido sin autorización.***********************************************************************************************This message and any attachments are confidential and intended for the named addressee(s) only.If you have received this message in error, please notify immediately the sender, then deletethe message. Any unauthorized modification, edition, use or dissemination is prohibited.The sender shall not be liable for this message if it has been modified, altered, falsified, infectedby a virus or even edited or disseminated without authorization.***********************************************************************************************
