Engaño en la descripción del alojamiento

Hola, con fecha 19/03/2023 reservamos el apartamento sostoa 4 en la dirección Héroes de Sostoa 56-4-b de 29002 de Málaga a través de Booking. El alojamiento en la fecha de 29/06/2023.Cuando realizamos la reserva nos aseguramos que tuviera aire acondicionado, al llegar y no encontrar el mando (el aparato está en la pared), nos pusimos en contacto con el teléfono de contacto y nos dijo que estaba estropeado y que en la web no aparece que tenga aire acondicionado, pero a nosotros no nos lo comunicó nadie. En la estancia en el apartamento tuvimos 32 grados en el apartamento, con las ventanas abiertas y un ruido insoportable de la avenida en la que está. El equipamiento de sábanas toallas y limpieza pésimo. Las cañerías del baño con un olor asqueroso. Ningún tendedero donde dejar las toallas mojadas, palomas que se cuelan por la ventana... Total, una noche para olvidar.Por todo esto, consideramos que la publicidad de este apartamento es totalmente engañosa y solicitamos el reembolso total del importe de 85,50€ cobrado.

div.zd-comment font-size:16pxfont-family:Roboto,RobotoDraft,Helvetica,Arial,sans-serifline-height:24pxcolor:rgb(56,56,56) , p font-size:16pxfont-family:Roboto,RobotoDraft,Helvetica,Arial,sans-serifline-height:24pxcolor:rgb(56,56,56) border-collapse:separate .ExternalClass p, .ExternalClass span, .ExternalClass font, .ExternalClass line-height: 100% .ExternalClass ------------------------------------ Tony F (CS Global) Jan 5, 2024, 12::06 GMT+1 Your ref: CPTES01827014-19Our ref: 3682.327.604Dear Madam/Sir,Please find here attached our official answer to the above mentioned claim, received in Booking.com.We hope and trust to have informed you sufficiently.Kind regards,Tony FCS Senior Relations SpecialistBooking.com Copyright © 1996-2024Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [RGM916-351DR]