Engaño en el vehículo alquilado

A quien correspondaRealicé la reserva del Tesla Model 3 con 258kW (351 CV) de potencia para alquilarlo por 3 días en la oficina de Europcar Sevilla Renfe. Éste es el único Tesla Model 3 que figura en la página web de Europcar, especificando recogida y devolución del vehículo en Sevilla Renfe. No hay Tesla Model 3 de ninguna otra potencia ofertado en la web para recogida y devolución en Sevilla Renfe. Adjunto captura de pantalla.En esta oficina me informaron de que si quería asegurar que el modelo solicitado estuviera disponible el día de la recogida, debía pagar un extra, y así lo hice. No sólo eso, sino que le pedí a la chica de la oficina que me confirmara que el vehículo que estaba reservando tenía 258kW (351CV) de potencia, y lo confirmó.Hasta aquí todo correcto. Recogí el vehículo en Sevilla Renfe y viajé a Granada con él para pasar allí el fin de semana. Allí me di cuenta de que la potencia que figura en la tarjeta técnica es 208kW (adjunto tarjeta técnica escaneada del vehículo alquilado. VER PARÁMETRO P.2 Potencia del motor). Fui a la oficina de Europcar de Granada Renfe para comunicar la incidencia, y solicité que me dieran el vehículo que había reservado y por el que incluso pagué un extra para asegurar que estuviera disponible. Pero en Granada Renfe se desentendieron, dijeron que eso es algo que debía hablar con Sevilla Renfe. Y también me dijeron que no existe el servicio de pagar un extra por garantizar un modelo concreto de vehículo, dejando así caer la posibilidad de que en Sevilla Renfe me habían engañado.Cuando devolví el vehículo en Sevilla Renfe se desentendieron igualmente del problema. A pesar de haber pagado ese extra por asegurar el modelo Tesla Model 3 de 258kW (351 CV), que además es el único que aparece en la web, me dijeron que ellos no pueden garantizar que un modelo concreto esté disponible el día de recogida. Este hecho me parece una estafa en toda regla.

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Buenos días,Gracias por contactar con Europcar.Sentimos informarle que, por motivos legales en materia de Protección de Datos Personales, no podemos modificar, enviar o dar conocer datos de un alquiler sin previo consentimiento del conductor principal del contrato.Por lo tanto, necesitaríamos un correo electrónico desde la cuenta del conductor donde nos indique la solicitud, o bien una documentación firmada con copia de su ID en donde lo autorice para gestionar asuntos de este alquiler.Gracias por su colaboración, reciba un cordial saludo y quedamos a su entera disposición.Atentamente,Luis AlbertoEuropcar IB S.A. Departamento de Atención al Cliente myEuropcarAvenida Partenon 16-18 Madrid - 28042 Españawww.europcar.esref:!00D580L9nB.!5001i01JwHhh:ref--------------------en el vehículo alquilado - (CPTES01969106-06)--To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.com.

Yo soy el conductor principal del contrato, y la cuenta de correo electrónico que facilité para alquilar el coche fue:anto_mmd@yahoo.esDíganme a qué dirección de email quieren que les escriba desde mi email