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ENGAÑO EN CAMBIO DE NEUMATICOS

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

P. S.

A: OCASIÓN PLUS

22/04/2025

Compre un coche Toyota Prius advance 2010 el 25 de marzo, que se hizo el pago y el coche se entrego 2 semanas después porque supuestamente realizarían reparaciones de rayas de chapa, cambio de pastillas, lavado de asientos y cambio de neumáticos traseros, como soy mujer me discriminaron y pensaron que no me daría cuenta que los neumáticos no los cambiaron y solo los pintaron, las rayas estaban iguales y los asientos mojados de que acababan de lavar los asientos, me dieron un plastico para irme en el coche y no mojarme la ropa, los neumáticos quedaron de cambiarmelos a la semana siguiente que fuí a buscar el coche el 2 de abril, aún espero que me llamen, he llamado varias veces para que me den los neumáticos, porque ya no quiero ni que me los instalen y me quedan de devolver la llamada y aún hoy 22/04/25 espero, he hablado en reiteradas ocaciones con Anaras y Jhon y no hay respuesta. Por otra parte el señor Anaras me hizo comprar su seguro premium engañada, ya que me dijo que el coche no contaba con ninguna garantía, lo cual segun las leyes es mentira. Exijo que me entreguen los neumático traseros nuevos que me deben y devolución de la garantía en la que fuí engañada para comprarla. Estoy pidiendo lo mínimo incluso a los 3 dias de adquirir el coche, quedé tirada en la carretera y llamé al señor Anaras quien quedó en devolverme la llamada y aún espero.

Mensajes (1)

OCASIÓN PLUS

A: P. S.

25/04/2025

Buenos días, Tras recibir correctamente la presente reclamación y revisada junto con el centro, debemos indicar que se ha contactado con la clienta a fin de poder llegar a un acuerdo entre las partes. Por un lado, debemos indicar que se va a enviar tanto el permiso de circulación como la llave en breve a su domicilio y por otro, estamos a la espera de que nos haga llegar la reclamante la factura de cambio de neumáticos para revisarla y gestionar el correspondiente acuerdo. Un saludo DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El mar, 22 abr 2025 a las 15:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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