Engaño de la doble llamada con Vodafone

He sido víctima del engaño de la doble llamada con Vodafone. Tengo grabaciones. Quiero que me anulen la penalización,que se hagan cargo de mi penalización con mi antigua compañía de teléfono Yoigo y que se comprometan con la promoción que me hizo la comercial. Suplantaron a Yoigo y todo han sido engaños. Tengo grabaciones hasta con coacciones donde puedo demostrarlo. Se hicieron pasar por Yoigo donde dicen que puedo pagar mis terminales con Yoigo a plazos exactamente solo 14 e por mes,Vodafone dijo que pagó 180e a Yoigo por mi penalización por irme,promoción que no cumplen,todo mentiras.

Estimada Sra. Gomez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,le informamos hemos realizado la revisión respecto a la grabación de voz del día 16 marzo de 2026. Tras analizar el proceso, confirmamos que la contratación se llevó a cabo de forma adecuada y transparente. No se ha identificado ningún elemento engañoso en la información facilitada, y la aceptación quedó registrada conforme a los procedimientos escidos. Le recordamos que, para poder escuchar la grabación que le enviamos, necesita tener instalado en su PC Win Zip (para descomprimir el archivo adjunto) y el programa Windows media player (para poder escuchar dicha grabación).No olvide que tiene que escucharla de principio a fin, ya que, en ocasiones tarda unos minutos hasta que se empieza a oír la grabación, por lo que tendrá que adelantarla hasta ese punto. Le adjuntamos la grabacion de voz,y el contrato, para su estudio. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

La grabación de voz del 16 es incorrecta,Vodafone hizo portabilidad ilegal y me dijeron que anulara el contrato y se hizo uno nuevo. Yo dispongo de todas las grabaciones para corroborar el engaño. Desde día 16 hasta día de hoy 23. Tengo grabacion donde se me hace la promoción de 51e precio permanente. Por aquí no me deja adjuntar la más de 15 llamadas grabadas que tengo

Estimada Sra. Gomez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,le informamos hemos realizado la revisión respecto a la grabación de voz del día 16 marzo de 2026. Tras analizar el proceso, confirmamos que la contratación se llevó a cabo de forma adecuada y transparente. No se ha identificado ningún elemento engañoso en la información facilitada, y la aceptación quedó registrada conforme a los procedimientos escidos. Respecto a su grabaciones de voz, lamentamos comunicarle que la grabación a la que hace referencia, es una grabación privada, no tiene validez para Vodafone, ya que sólo podemos garantizar la autentificación de las grabaciones realizadas con nuestros sistemas, donde se ha de reflejar la oferta que se realiza desde el departamento que corresponda. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Entonces no os hacéis cargo del engaño que hacen en vuestro nombre? Las grabaciones se adjuntarán con la denuncia interpuesta hoy. Por lo poco que sé esto se lleva pasando más de dos años,con engaños me he pasado a Vodafone con unas condiciones que no son los que la comercial me hizo. Sabéis perfectamente que se hacen pasar por vosotros. No me parece justo que no queráis solucionarlo,ya que solo pido que se haga la promoción prometida.