Anterior

Engaño contrato naturgy

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. M.

A: NATURGY

17/03/2022

Hola,el pasado día 8 de marzo me llamó Naturgy diciéndome que eran la nueva distribuidora de gas de Endesa (empresa con la que tengo contrato de luz y gas). Me dijeron que me informaban del cambio y que debía firmar un contrato. Este contrato incluía gas, luz y mantenimiento (todos los posibles) con Naturgy. En un momento de la llamada me hicieron asentir todas las opciones y dije que no estaba de acuerdo que yo quería seguir igual y me confirmaron que realmente continuaría todo igual y que yo no notaría ningún cambio.Efectivament, se trató de un engaño para cambiar luz y gas a Naturgy.El día 10 de marzo contacté con una oficina de Naturgy y tramitaron la baja, la cual aun no se ha hecho efectiva.Hoy, día 17 de marzo, Endesa ha procedido a dar de baja el contrato y para ello he tenido que firmar un nuevo contrato con nuevas condiciones.Denuncio el trato engañoso por parte de Naturgy y que se me dé de baja dicho contrato inmediatamente.

Mensajes (1)

M. M.

A: NATURGY

21/03/2022

Hoy, día 21 de marzo he recibido SMS de Naturgy diciendo que no se ha aceptado mi solicitud (de baja). Es una estafa y quiero que den de baja mi contrato inmediatamente.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma