Hola.
El 15 de enero contraté FIBRA 1Gb seducido por la promoción recibida como cliente, de 3 meses con 10 € de descuento.
Me dijeron que en tres meses podía rebajar a 500 Mb y seguir pagando lo mismo.
Así pues el 11 de abril (antes de cumplir 3 meses) llamé para rebajar la Fibra a 500 Mb.
Ahora me llega la factura de abril, sin el mencionado descuento, que yo esperaba que fuera en proporción de los días, igual que se aplicó en el mes de enero la proporción de los 5 días facturados.
He contactado con atención a cliente y me dicen una cosa que en el momento de la contratación no me dijeron, y es que el descuento está supeditado a ciclos de contratación; así que sólo me lo aplican en 3 facturas enero (sólo 5 días), febrero y marzo.
Consideró que me engañaron en el momento de la contratación y solicito que se me aplique el descuento hasta el 11 de abril por la parte proporcional al igual que se hizo en enero.
Gracias
Saludos
