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Engaño, cobro no autorizado.

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

M. S.

A: Unsubby

03/05/2026

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 03 mayo 2026

Unsubby

A: M. S.

03/05/2026

Estimado equipo de Reclamar, Gracias por hacernos llegar esta reclamación; valoramos la oportunidad de aclarar el caso y atender la situación planteada. Desde Unsubby, trabajamos de manera independiente para ayudar a los clientes a gestionar la cancelación de sus suscripciones no deseadas. Nuestro servicio consiste en preparar, imprimir y enviar cartas formales de cancelación en nombre del usuario. Por este servicio se cobra una tarifa única, visible durante todo el proceso de contratación y detallada en nuestros términos y condiciones. Priorizamos la transparencia en todo momento. Durante el registro, los clientes deben aceptar nuestras condiciones, donde se explica claramente que disponen de un periodo de prueba gratuito de 7 días. Si la suscripción no se cancela antes del fin de ese plazo, se activa automáticamente una suscripción de pago por un importe de 16 € cada cuatro semanas. Queremos gestionar la cancelación de la suscripción de la persona afectada lo antes posible. No obstante, con la información proporcionada hasta el momento (solo el nombre), no nos es posible localizar su cuenta ni los cargos asociados. Para avanzar con la resolución, agradeceríamos que nos facilitaran información adicional, como la dirección de correo electrónico utilizada en el registro o el número de pedido. Reafirmamos nuestro compromiso con la satisfacción del cliente; contamos con una política de reembolso del 100% y buscamos resolver cualquier inquietud de forma rápida y justa. Si lo prefiere, la persona interesada puede contactarnos directamente por correo a support.es@unsubby.com y estaremos encantados de ofrecer una solución personalizada. Seguimos a su disposición para cualquier consulta adicional que puedan necesitar. Saludos cordiales, Amelia Servicio al Cliente, Unsubby.com On May 2, 2026 at 11:01:11 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:


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