Exposición de los hechos
El día 24 de diciembre de 2026, a las 15:00 horas, se produjo un apagón completo en la vivienda de mis padres. Tras contactar con la aseguradora, que no pudo enviar un técnico, recurrimos al servicio de urgencias de la empresa Electricidad Sánchez Ruiz.
A las 16:45 horas, un operario acudió al domicilio y, tras una breve revisión, indicó que debía sustituirse todo el cuadro eléctrico, sin entregar ningún presupuesto por escrito, incumpliendo lo previsto en la normativa de defensa de consumidores.
El técnico se limitó a mostrar verbalmente un catálogo de tarifas del fabricante Reibe —con precios notoriamente por encima de mercado— y ejecutó los trabajos sin consentimiento informado. Al finalizar, emitió una factura de 5.824,94 € sin desglosar conceptos ni precios unitarios.
Posteriormente, la misma empresa facilito una nueva factura detallada por conceptos para presentar e a la aseguradora por 5.275,84 €, 549 € inferior, sin explicación del cambio.
🔹 2. Desglose del material facturado vs. precio real de mercado
Tras la revisión técnica y consulta en comercios especializados, los precios de los materiales mostraron un sobrecoste del 700%, coincidiendo con tarifas infladas del fabricante Reibe, muy superiores a las de marcas de gama alta como Schneider, ABB o Legrand.
MATERIAL
Importe facturado Precio real (€)
Diferencial SI 2P 40A 30mA 832,10 € 145,20 €
Automático DPN C10 590,10 € 54,45 €
2 Automáticos DPN C25 1.180,23 € 121,00 €
Automático DPN C40 832,10 € 145,00 €
Automático DPN C16 590,10 € 60,50 €
Peine de cobre 133,10 58,00 €
Total material: 4.157,7 € facturados vs. 584,1 € precio de mercad
🔹 3. Mano de obra y servicios aplicados
Concepto Facturado
Mano de obra (menos de 1 hora) 775,64 €
Recableado cuadro 151,20 €
Visita / desplazamiento 71,40 €
Servicio de urgencia 119,80 €
TOTAL 1.118,04 €
Precios reales de mercado según portales especializados:
• Mano de obra electricista urgencia festivo en Madrid: 60–200 €/hora
• Desplazamiento en festivo: 40–60 €
• El recargo de urgencia ya va incorporado en la tarifa festiva, por lo que no puede cobrarse de manera duplicada.
(Estas cifras están respaldadas por Cronoshare, Habitissimo y otras guías de mercado que ya verificamos en la conversación.)
🔹 4. Peritaje de la aseguradora
La aseguradora envió un perito que certificó que:
• El trabajo puede realizarse en menos de una hora.
• El coste razonable de la intervención asciende a 950 €, cuantía que abonó al asegurado.
Esto corrobora el sobreprecio aplicado por la empresa.
🔹 5. Motivos de la reclamación
1. Precio abusivo y desproporcionado, con un sobrecoste de hasta 5 veces el precio de mercado, incumpliendo lo dispuesto en el art. 82 y ss. del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. Falta de presupuesto previo por escrito, práctica obligatoria para servicios de reparación según normativa de consumo.
3. Facturación doble e incongruente (dos facturas distintas con diferentes importes).
4. Cobro indebido y duplicado del concepto de “urgencia” cuando ya estaba repercutido en la tarifa festiva.
5. Aprovechamiento de situación de vulnerabilidad, dado que el servicio se realizó el día 24/12 por la tarde, dejando a una persona de 80 años sin suministro eléctrico en una fecha crítica.
6. Aplicación de precios de catálogo inflados, totalmente alejados de los precios reales del mercado eléctrico.
🔹 6. Solicitud
Solicito:
• El reembolso inmediato de la diferencia entre el importe abonado (5.824,94 €) y la cantidad cubierta por la aseguradora (950 €).
• Es decir, la devolución de: 4.874,94 €
Asimismo, solicito que se abra expediente por prácticas comerciales abusivas y se investigue a la empresa por uso sistemático de tarifas no ajustadas al mercado
