Buenos días,
Para poder atender la respuesta a la reclamación presentada en nombre y representación de un tercero, precisaríamos se nos acreditase documentalmente la debida autorización del mismo, acompañando una copia del DNI del titular del suministro, a fin de poder localizar la contratación a la que hace referencia y gestionar su reclamación, para lo cual puede dirigirse a la dirección de correo electrónico notificaciones@factorenergia.com.
Asimismo le indicamos que, en la página web de FACTOR ENERGIA, s:www.factorenergia.com/es/reclamaciones/, se informan los medios por los que los titulares pueden hacernos llegar en primera instancia sus consultas o reclamaciones, siendo estas las siguientes:
Por correo electrónico a las direcciones atcliente@factorenergia.com o reclama@factorenergia.com
Mediante correo postal a nuestras direcciones:
Barcelona: Avda. Diagonal 575 (Edificio la Illa), Módulo II Planta 2, Barcelona (08029)
Madrid: Calle Orense 68 9º, Madrid (28020)
Telefónicamente al teléfono gratuito de atención al cliente 900649028
Sin otro particular, y quedando a disposición, le saludamos atentamente.
FACTOR ENERGIA, S.A.
Tel: 900.64.90.28
Fax: 93.209.73.74
Web: www.factorenergia.com
AVISO DE CONFIDENCIALIDAD
Este mensaje es únicamente para la persona indicada. Puede contener información confidencial dirigida únicamente a su destinatario.
Si usted recibe este mensaje por error, rogamos borren inmediatamente todas las copias del mismo de su sistema, destruya toda clase de copias impresas del mismo y nos lo notifique por correo electrónico, con una copia de este mensaje. Usted no debe, directa ni indirectamente, usar, revelar, distribuir, imprimir ni copiar ninguna parte de este mensaje, si no es usted el receptor al que va destinado, tal y como se esce en la legislación vigente. FACTOR ENERGIA, S.A. se reserva el derecho de controlar todas las comunicaciones por correo electrónico a través de sus redes.
AVÍS DE CONFIDENCIALITAT
Aquest missatge és únicament per a la persona indicada. Pot contenir informació confidencial dirigida únicament al seu destinatari.
Si vostè rep aquest missatge per error, preguem esborrin immediatament totes les còpies del mateix del seu sistema, destrueixi tota classe de còpies impreses del mateix i ens ho notifiqui per correu electrònic, amb una còpia d'aquest missatge. Està prohibit usar, revelar, distribuir, imprimir ni copiar cap part d'aquest missatge directa o indirectament, si no és vostè el receptor al que va destinat, tal com s'esix en la legislació vigent. FACTOR ENERGIA, S.A. es reserva el dret de controlar totes les comunicacions per correu electrònic a través de les seves xarxes.
NOTICE OF CONFIDENTIALITY
This message is only for the right person. It may contain confidential information is only for the addressee.
If you receive this message in error, please immediately delete all copies thereof from your system, destroy all kinds of printed copies of it and notify us by email, with a copy of this message. You must not, directly or indirectly use, disclose, distribute, print or copy any part of this message if you are not the receptor to which it is intended, as stated in the legislation. FACTOR ENERGIA, S.A. reserves the right to monitor all email communications through their networks.
