Hola.
Desde Endesa Energía S.A.U. se me está dando de baja continuamente mi contrato de luz con Iberdrola (varias veces en los últimos 3 meses). Endesa me está dando de baja en Iberdrola para, a continuación, dar de alta en Endesa a nombre de otra persona, que desconozco, y que nadie me puede indicar para no vulnerar la protección de datos.
Ello me está ocasionando graves trastornos (que estoy justificando y guardando mediante documentación al efecto), con llamadas, gestiones, etc…que no estoy dispuesto a asumir en adelante. En este caso, he iniciado esta reclamación a través de la OCU pero lo siguiente será iniciar una demanda en la jurisdicción correspondiente, solicitando una indemnización por daños y perjuicios ocasionados a mi persona.
En este caso, yo soy el PROPIETARIO del inmueble y, entiendo, que alguien ha cruzado los datos con otro vecino/inmueble, con lo cual estamos dando de alta y baja continuamente, cada 10 días. Por lo tanto, alguien está usurpando mi voluntad y dando de baja mi contrato con Iberdrola, cosa a la que me niego categóricamente.
He intentado contactar en numerosas ocasiones con ENDESA pero hacen caso omiso a la reclamación indicando que solo el titular de la contratación de luz puede solicitar alguna gestión al respecto. Ello, evidentemente, es una mentira supina, dado que lo único que tienen que hacer es comprobar en lo sucesivo los datos de alta (CUPS, dirección del inmueble, etc…) para hacer el alta correcta y no generar graves perjuicios a mi persona.
Todo lo indicado solo demuestra la absoluta falta de responsabilidad y profesionalidad por parte de ENDESA. Espero que a través de esta reclamación vía OCU, realicen la gestión responsable que corresponde y no eludan responsabilidades.
Espero un contacto a través de vía privada para facilitar los datos y solucionar la incidencia.
Saludos
