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Endesa Distribución Electrónica no me cuenta lo que aporta mi autoconsumo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

R. P.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

08/12/2024

Mi nombre es Raúl Puente Rodriguez y mi dirección es C/Golgota 8 Bajo-B. Desde el mes de mayo de 2024 la distribuidora no me detalla lo que aportan nuestras placas solares. He reclamado varias veces pero no lo resuelven. Mi comercializadora no me cobra desde agosto ( Iberdrola) y tampoco resuelve

Mensajes (3)

ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

A: R. P.

09/12/2024

Tu solicitud nº 271276345 ha sido resuelta. Estimado/a TOMAS, Nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre la solicitud nº 271276345. Raul, en respuesta a tu solicitud te informo que si tu comercializadora es Iberdrola, deberías dirigir tu reclamación a su departamento de atención al cliente, en caso de querer contactar con tu distribuidora deberás consultar su contacto en cualquiera de tus facturas de luz o en la web de la misma. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. Un saludo. Encantad@ de haber ayudado!! ? Si tienes un momento por favor te agradecería que contestaras a la encuesta para valorar mi atención y poder mejorar. ¡Qué tengas un buen día!. Analizando tu histórico de consumos hemos calculado una oferta personalizada para ti que creemos que te puede interesar. En área cliente estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. RECUERDA QUE DESDE AREA CLIENTE PUEDES: Consultar los datos de tus contratos y facturas. Realizar todas las modificaciones contractuales (modificación de cuenta bancaria, titular, datos de contacto, etc.). Introducir la lectura de tu contador. Y realizar todas las consultas y reclamaciones que necesites. Gracias por confiar en nosotros. Equipo de Atención al Cliente. www.endesaclientes.com ref:_00D1r1ptcf._500bP6PnAC:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

R. P.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

18/01/2025

Buenas, desde el mes de mayo como empresa distribuidora no están aplicando mi autoconsumo. No comprendo su incapacidad para resolver este asunto después de varias reclamaciones. La comercializadora tiene más de 600€ acumulados para facturar menos mi autoconsumo que no aplican. Sin hablar del cambio de iva para este año 2025

ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

A: R. P.

23/01/2025

Tu solicitud nº 275793002 ha sido resuelta. Estimado/a TOMAS, Nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre la solicitud nº 275793002. Te comento que para poder continuar con la gestión es necesario que nos adjuntes la foto del DNI, en caso de ser empresa el CIF y DNI de la persona autorizada y el mail de la ficha, ya que desde el mail que nos escribe no localizamos ningún cliente. Si quieres nos puedes escribir desde el mail de donde tienes el contrato o indicarnos si cambias el mail por este que nos escribes. Este trámite es por política de seguridad. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Encantad@ de haber ayudado!! ? Si tienes un momento por favor te agradecería que contestaras a la encuesta para valorar mi atención y poder mejorar. ¡Qué tengas un buen día!. Analizando tu histórico de consumos hemos calculado una oferta personalizada para ti que creemos que te puede interesar. En área cliente estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. RECUERDA QUE DESDE AREA CLIENTE PUEDES: Consultar los datos de tus contratos y facturas. Realizar todas las modificaciones contractuales (modificación de cuenta bancaria, titular, datos de contacto, etc.). Introducir la lectura de tu contador. Y realizar todas las consultas y reclamaciones que necesites. Gracias por confiar en nosotros. Equipo de Atención al Cliente. www.endesaclientes.com ref:_00D1r1ptcf._500bP8IYwK:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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