Buenas tardes , escribo en nombre de mis padres C. V. 92 años y C. R. 88 años
Mi escrito es para realizar una queja , y si no es este el mecanismo correcto solicito por favor que me indiquen donde realizarlo
Los porque, el año pasado en la agencia H. viajes , la empleada P. , realizo una gestión un tanto dudosa, mis padres hicieron la gestión que obliga , primero asistieron a entregar la carta , elegir destino, luego hicieron la correspondiente cola de 4 o 5 horas , demoledor para gente de la tercera edad, y o casualidad, no existía una cola, más bien eran atenciones selectivas, o preferentes por algún motivo que desconozco, hasta que les toco a mis padres y se les comunico que no tenían destino.
Posteriormente los acompañe y luego de un pequeño intercambio de palabras sin insultos , pero si con cierta contundencia para comprender , o casualidad surgió un viaje para mis padres
Pues este año misma operativa , y o casualidad del destino elegido y sucediendo exactamente lo mismo, no sé si por amistad , la cola no se respeta , si se respeta la elección de la chica en cuestión de atender como ella prefiere y elige, y ms padres otra vez les toca viajar al destino , que "sobro" , luego de cumplir el mismo ritual obligatorio de formalidad y de protocolo , cosa que en esta agencia no lo cumplen.
Son personas de la tercera edad no mercancía, ya es de agradecer al estado que haga este esfuerzo de ofrecer a la tercera edad esta posibilidad con este copago y subvención , para que alguien como esta chica de agencia H.viajes de la Avenida M. , C.P. 08027 tenga este trato de desprecio hacia mis padres, y seguramente hacia otros abuelos que no tendrán la posibilidad de realizar queja alguna o bien , se les reprima, porque si puedo garantizar que el trato de esta chica en particular no tiene el cariño que se merecen las personas de la tercera edad, creo y así lo sentí cuando asistí con mis padres que más bien son material de cambio
Esta misma carta y exculpando obviamente al Ministerio se la hare llegar a la OCU, porque creo y considero que desprestigia vuestro excelente trabajo, con un trato así , de desprestigio a las personas mayores.
Por ello quiero realizar esta queja formal y saber que pasos se van a seguir y si no es repito el lugar para realizar la misma me indiquen donde la debo hacer , creo que no es un hecho menor , el respeto debe ser para todas las personas , y para los ancianos , no solo mis padres para todos en general y en este caso el trato recibido mas bien esta mas cercano, es esto no nada, tal como se le respondió hoy a mis padres
Agradeceré vuestra amable respuesta
Muchas gracias
Un cordial saludo
P.D: Carta que envíe al Imserso , Ministerio de Bienestar social
/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]
SOLICITO […].
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
