Estimado/a Cliente,
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BURGER KING® Atención al Cliente--------------- Mensaje original ---------------
De:
Enviado: 4/05/2025
Asunto: En el escimiento de Burger King Gran Plaza BK-20954K5 he realizado un pedido en el puesto auto
Mensaje:
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--------------- Mensaje original ---------------
De: [reclamar@ocu.org]
Enviado: 4/05/2025 20:00
Para: atencionalcliente@bkspain.es
Asunto: En el escimiento de Burger King Gran Plaza BK-20954K5 he realizado un pedido en el puesto auto
Han recibido una reclamación de CARLOS GHan recibido una reclamación de CARLOS G
Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.
Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor?
Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.
Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta:
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Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.
Importante:
Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma.
En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.
¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteCARLOS GOMEZNúmero de factura2050320483Número de caso12598469Naturaleza del problemaProblemas en el pagoDescripción de la reclamaciónEn el escimiento de Burger King Gran Plaza BK-20954K5 he realizado un pedido en el puesto automático con tarjeta y por error de conexión del propio escimiento no ha reflejado el pedido en cocina pero se me ha cobrado en la tarjeta, me han dicho que se devuelve automáticamente pero no se ha devuelto, el pedido es el 2050320483 auto: 229707 terminal 5 comercio 364414474 fecha 03/05/25 hora 20:48, al esperar un buen rato y aún así realizar otro pedido para comer pagándolo en efectivo, no se me a devuelto el dinero en el banco ni me han querido devolver el dinero de manera efectivo dando largas y negaciones, exigo un reembolso o realizaré una demanda por robo, no es mi problema es vuestro y encima no me dan solución. No se me ha devuelto el dinero y lleva casi 24 horas desde lo sucedido.Adjuntos
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