Estimado/a señor/a:
Le escribimos en respuesta a la reclamación del consumidor recibida el 27 de abril de 2026, caso numerado .
Según el correo electrónico, la plataforma ha identificado el problema de entrega que el consumidor experimentó con el transportista. Agradecemos sus comentarios y los aprovecharemos para mejorar el servicio de los transportistas y la experiencia de compra general de nuestros clientes.
Tras la comprobación, el transportista ha confirmado que el paquete mencionado fue recogido el 26 de abril de 2026. Normalmente, el transportista entrega el paquete según la dirección proporcionada en el pedido para garantizar que el consumidor lo reciba con comodidad. En caso de tener solicitud especial, como la necesidad de que el paquete se entregue en la puerta, es recomendable que el consumidor se ponga en contacto directamente con el transportista una vez que comience el proceso de la entrega.
Gracias por su comprensión. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente,
Equipo jurídico de Temu
The original message
From
reclamar@ocu.org
To
help@temu.com
Date
2026-04-26 11:30::31 GMT
Subject
EMPRESA REPARTIDORA
