EMPRESA NO CUMPLE CON PLAZO DE ENTREGA , SEGUIMIENTO en su calidad de Operador de Transporte

Estimados Sres ,Haciendo referencia a sus- Condiciones Generales INPOSTPLAZOS DE ENTREGA tal como lo publican Entregas Internacionales a domicilio, Vds se comprometen a la entrega en un plazo laborable de 3-6 días. INPOST ha recibido paquete en FRANCIA 03 de Ener2024( ORIGEN HERMES AUSTRIA 17DIC 2023), tal como consta en seguimiento por parte del cliente. INPOST no cumple el RIGUROSO update del seguimiento por ende el cliente no puede hacer un TRUCKING REAL de paquete, INPOST INCUMPLE por tanto lo que publicita en su pagina de internet, ya que el ENVIO NO PUEDE SER LOCALIZADOSe adjuntan captura de pantallas actuales sobre seguimiento del paquete, que a fecha de hoy se sigue sin noticias de respuesta por parte de INPOST sobre localización del paquete.En atención al cliente teléfono de Barcelona 93 8....... se desvía llamada a operadores fuera de Europa(Colombia etc)me informaron esta mañana que se ha encontrado mi paquete y se hará lo posible de entregármelo cuando antes. Les requiero nuevamente que me informen por escrito sobre fecha de entrega, ya que su pagina de internet SEGUIMIENTO SIGUE SIN CONSTAR NINGUNA ACTUALIZACION.En su punto 2 FINALIDAD de las Condiciones Generales INPOST se compromete en su calidad de operador del transporte, tan pronto como se hace cargo (día 03 de Enero 2024!!)enviarlo destino.Quedando a la espera sobre notificación fecha entrega, les saludo muy atte

Hola,Necesitamos que nos facilites el número de seguimiento/expedición de tu envío para poder darte más información al respecto.Quedamos a la espera.Un saludo,--Rocao GCustomer Care - Contact CenterTel.: 93.816.62.34C/ Camí de les Oliveres, 1, 08800 Vilanova i la Geltrú, BarcelonaOn Tue, Jan 09, 2024 at 15:16:22,

25055850 es el mismo que figura en email y les rogaría se aclaren una vez si tienen localizado el paquete.

Hola,Te informamos que en fecha 10/01 hemos abierto un litigio para localizar tu envío.'¯Una vez aceptado el litigio, disponemos de un plazo de 21 días para localizarlo. Si pasado el periodo de litigio no localizamos tu envío, pasaremos a declararlo como extraviado.Lamentamos'¯las molestias ocasionadas.Un saludo,--Marta RodríguezCustomer Care - Contact CenterTel.: 93.816.62.34C/ Camí de les Oliveres, 1, 08800 Vilanova i la Geltrú, BarcelonaOn Tue, Jan 09, 2024 at 18:29:52,

Buenos días, quiere decir que a pesar de que INPOST FRANCIA ha recepcionado el envío,(03 de Enero 2024) a fecha de hoy Vds no saben donde se encuentra dicho envío? Llama mucho la atención que su personal de atención al cliente por teléfono informa justo de lo contrario, diciendo que si han encontrado el paquete, convendría que se pusieran de acuerdo en sus UPDATES DE SEGUIMIENTO.Les adjuntamos CAPTURAS PANTALLAS Referencias de SEGUIMIENTO HERMES AUSTRIA(ORIGEN17.12.2023) y SU FECHA DE ACEPTACION-RECEPCION POR MONDIAL RELAYINPOST FRANCIA, 03.01.2024 para que una vez por todas BUSQUEN Y ENCUENTRAN DICHO ENVIO/PAQUETE . Consideramos desastroso con que ligereza su empresa y empleados tratan no solo los clientes sino con que ligereza se toman la legislación vigente para transportistas en MERCADO COMUNITARIO EUROPEO Y ESPAÑOL.Les ruego me informen en que apartado de sus condiciones generales refiere que tienen 21dias y a que se refiere concretamente con litigio contra quien ? Ya que aquí en España en castellano litigio se refiere a PLEITO, ALTERACION EN JUICIO expresión usado JURIDICAMENTEy por fvr sobre todo quien tiene que autorizar a que empiece UNA VEZ la BUSQUEDA DE MI PAQUETE.Quedando a la espera de su noticias y reservándome el derecho en proceder por vía legal, les saludo atte Heide-Maria

Ref:25055850Acabo de llamar por tel a su dpto atención al cliente en Barcelona, está vez c plataforma en Madrid, y me dicen que mi paquete NO ESTA TODAVIA LOCALIZADO CORRECTAMENTE, humilde pregunta cuantas maneras de localización / seguimiento existen en INPOST. Yo solo conozco una O ESTA, O NO ESTA LOCALIZADO! Además su personal me confirma que las consultas y respuestas a INPOST FRANCIA son traducidos por GOOGLE TRADUCTOR, pues yo como cliente con domicilio en España, les pregunto porque el seguimiento que dicen ofrecer entre otros de sus servicios no solo están en IDIOMA FRANCES, sino NADA CLARO SU SIGNIFICADO NI ENTENDIBLE PARA EL CLIENTE, les adjunto capturas de pantallas a fecha de hoy y les ruego me explican outcome INPOST FRANCIA.Quedando a la espera les saludoAtte Heide-Maria Alcaraz-Wambrechtshamer

Estimados Sres, Cansada y agotada de perseguir mi paquete, y ya que su empresa no se molestó en absoluto contactar conmigo de ninguna manera aprovecho esta plataforma para ponerles al día: -hasta el dia 17 de Enero su personal de Atención al Cliente, teléfono local Barcelona seguía insistiendo que dicho paquete seguía desaparecido, cuando en realidad en su propia página de seguimiento por INPOST aparecía como localizado en Barcelona, al día siguiente al final me reconocieron por telefono que mi paquete ahora fui entregado a CORREOS EXPRES porque INPOST contrata Correos Exprés para envíos a domicilio, es decir otra empresa por medio, más alegría, finalmente ayer y de pura CASUALIDAD recibí mi paquete.HEMOS ADVERTIDO A HERMES AUSTRIA COMO SIGAN TRABAJANDO CON Mondial Relay ahora INPOST, prescindiremos de sus servicios a la vista de su caótico funcionamiento, INPOST no puede para nada de ninguna manera recompensar los disgustos y tiempo perdido que causan pos su ineficiencia y desastrosa manera de funcionar vease sus plataformas de atención al cliente que Vds se atreven llamar POST VENTAQueda más que probado y comprobado que Mondial Relay INPOST por algún motivo(PERDIDA TEMPORAL?) NO ENTREGO a CORREOS EXPRÉS dicho paquete porque en documento adjunto se ve claramente que correos Exprés fui avisado desde el PRNCIPIO 17.12.2023!!!!HA SIDO LA PRIMERA Y ULTIMA Y UNICA VEZ QUE HEMOS TRATADO CON INPOSTATTE Heide-Maria Alcaraz-Wambrechtshamer