Empresa engañosa

Hola buenas. Compré un abrigo según ellos a una boutique española. El producto venía de china y no llegué ni a abrirlo. Tienen un teléfono de contacto donde nunca responden. Me puse en contacto con ellos y seguí al pie de la letra cada una de las instrucciones para proceder a su devolución todo por correo electrónico. Hice todo lo que me pidieron y no me van a devolver mi dinero es más cambiaron los datos de la empresa de nina Toledo a rosa vientos incluyendo el contacto de email. Siempre que contacto adjunto los dos correos y me responden de muy buenas maneras pero no me devuelven el dinero. estos son sus correos y teléfono Soporte@ninatoledo.com Soporte@rosaviento.com +34 646 468 441

Sois unos impresent….. Y exijo que se cierre la cuenta de internet para que nadie más sea engañado . Son muchas las personas damnificadas. Hice todo y lo adjunte ya a ocu. Realice cada paso que me dijisteis correos lo realializo todo bien y no me informasteis de que un comprobante de la compra debía de ir plastificado en el paquete. Ahora sigue en la aduana parado por falta de una factura que por cierto no dais factura. Y no dar factura es una cosa ilegal ya que todo establecimiento tiene que darla.

Hola Ana María, Antes que nada, lamento mucho la frustración que todo esto te está causando. Tu satisfacción realmente es muy importante para nosotros y queremos revisar a fondo qué ha pasado con tu envío y con la documentación para la aduana. Ahora mismo, con los datos que tenemos (incluyendo el número de factura NT19864), nuestro sistema no nos muestra ningún pedido asociado, por lo que no podemos acceder a la información del envío ni a la factura desde aquí. Para poder localizar tu pedido y revisar exactamente qué ha ocurrido, te pido por favor que nos confirmes respondiendo a este mismo mensaje: El número de pedido que recibiste al hacer la compra y/o El email y el nombre completo que usaste para realizarla Si lo tienes a mano, el número de seguimiento del envío En cuanto recibamos estos datos, podremos localizar tu pedido en el sistema y revisar la situación del envío y de la documentación de aduanas. Gracias por tu tiempo y por darnos la oportunidad de revisarlo contigo. Un saludo cordial, Anna On February 17, 2026 at 6:31:58 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote: