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Emisión de facturas con el servicio de baja

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

C. A.

A: LOWI

09/05/2026

Hola, solicitamos la baja el 13 de marzo de 2026. Adjunto el contrato donde se ve que a 13 de marzo no hay nada contratado. Nos han emitido dos facturas una en marzo por 44,13€ y otra el abril por 44,3€. Llamé para que las anularán y ellos dicen que la baja es del 21 de abril. Además me dieron de alta otro servicio que yo no había solicitado y que en la aplicación aparece de alta y ellos dice que no. No me dan soluciones y cada agente me da unos datos diferentes. Además alegan que la factura de abril es por la instalación que me dicen que no se nos debe de cargar porque veníamos de Vodafone y no tuvieron que hacer instalación. Quiero solicitar la anulación de las facturas pendientes.

Mensajes (6)

LOWI

A: C. A.

12/05/2026

Buenos días, Adjuntamos carta de respuesta a la reclamación con número deexpediente14964919. Atentamente, Servicio de Atención al cliente Copyright ©Lowi.es, 2024

C. A.

A: LOWI

12/05/2026

Buenas, entiendo por lo tanto que no queda nada pendiente de pago? Gracias

C. A.

A: LOWI

12/05/2026

En el primer escrito recalcais que la cuenta queda regularizado y en el siguiente escrito por parte vuestra me decis que mañana me vais a cobrar 42,14€. Por favor anular la factura ya que vosotros mismo habéis dicho que ya esta todo regularizado. Gracias. Espero respuesta lo antes posible. Adjunto vuestra carta.

LOWI

A: C. A.

13/05/2026

Buenos días, Adjuntamos carta de respuesta a la reclamación con número deexpediente14964919. Atentamente, Servicio de Atención al cliente Copyright ©Lowi.es, 2024

C. A.

A: LOWI

13/05/2026

Buenas, en marzo la factura nos la habéis cobrado por el total y no por la parte proporcional y la factura de abril, vuestra compañera me indicó por telefono que no procedia ya que veníamos de Vodafone y no hubo que hacer instalación. Solicito abono de la factura cobrada de manera improcedente. Además de que en cada carta que me envías cambiáis la versión de los hechos y añadís lo que os combiene ya que reitero que en el primer escribo recalcais que queda regularizado la deuda y ahora añadís que debemos pagar la factura de abril que como ya he dicho no procede.

C. A.

A: LOWI

10/06/2026

Buenas, después de no recibir respuesta y recibir 2 cobros mas por vuestra parte, he recibido una llamada de vuestro supuesto departamento legal. Solicito que nos dejéis de acosar por todas partes y anuleis todas las facturas pendientes ya que como se puede ver en comunicaciones anteriores dijisteis que lo ibais a hacer y siguen pendientes y nos acosas por todas partes para que las paguemos de manera indebida. Tened comunicación entre departamentos y solucionarlo. Gracias


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