Anterior

EMISIÓN DE FACTURA EN LIBRAS

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. A.

A: AIRBNB

12/06/2023

Hola, durante los días 10 al 14 de mayo de 2023 tuve alquilada una habitación en el hotel KoKo Boutique Suite 2 de Liverpool aceptando una reubicación de alojamiento de Booking por 1436 Libras. Al llevar a cabo la reserva el 25 de febrero en el enlace que me proponen, soy conducido a la plataforma AIRBNB quien me cobra, ya en euros, la mitad del importe de la estancia: 813,83€. La otra mitad, los otros 813,83€, la pagué en un segundo plazo el 25 de abril.Los días de mi estancia en el hotel, y en sucesivas llamadas y mensajes desde que volví a España, he solicitado que se me facilite una factura del coste de mi alojamiento en la divisa del Reino Unido porque así lo necesito para una justificación de gastos. Pero hasta la fecha no me la han facilitado. Es por ello, que procedo a reclamar a AIRBNB por esta vía una factura en la que consten las 1436 libras que era el precio de la estancia en el momento en el que acepté la Reserva. Haciendo constar en la misma, las fechas de entrada y salida, el coste de la habitación, y reflejando, como así fue, que no se produjeron ni suplementos ni extras.

Mensajes (1)

AIRBNB

A: R. A.

14/07/2023

Efe, Fri, 14 Jul 2023 13:00::44 GMTSIN PERJUICIORE: CPTES01810532-27Estimada Organización de Consumidores y Usuarios,Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Vamos a revisar el caso y le escribiremos directamente a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Airbnb del usuario.Cualquier información adicional, no duden en consultarnos.Cordialmente,EfeReply to: reply-EZ1_puymogqXsepqh0-z9w@support-email.airbnb.comVisit Help Centers:www.airbnb.com/help?eluid=2andeuid=8c61eb7b-5726-4ffc-79c9-5f7d52939696Contact Airbnbs:www.airbnb.com/help/contact_us?eluid=3andeuid=8c61eb7b-5726-4ffc-79c9-5f7d52939696


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma