Ella Marbella no es lo que publican

El pasado 7 de febrero compré un vestido para una boda en Ella Marbella (https://ellamarbella.es/) , el vestido sancha, en la misma web indican que todos los envíos se hacen dentro de españa con numero de seguimiento y transportista Correos. Ademas de devoluciones fáciles en 30 dias, la información de empresa indica que se encuentra en Malaga. Estuve mas de un mes reclamando mi vestido puesto que no me daban información de donde se encontraba, no se entregó hasta el 14 de marzo por CTT y el vestido no es el que compré. Ahora me dan de opciones reembolso del 10% que tras reclamar me ofrecen el 20% o bien que lo devuelva haciéndome cargo de los gastos de envío a un almacén que tienen en Zhejiang, China, recalcando que muchas veces los pedidos se pierden y puede que nunca reciba el reembolso. Solicito la devolución integra del precio del vestido.

EstimadoISABEL, Somos de Ella Marbella Store. Esperamos que se encuentre bien. Hemos revisado el estado de su caso y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado. Según nuestros registros, usted ya aceptó un reembolso del 20%, el cual se procesó con base en su confirmación. Por lo tanto, su caso se ha cerrado satisfactoriamente. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos en cualquier momento. Estamos a su disposición para ayudarle. Gracias por su comprensión y colaboración. Reclamarreclamar@ocu.org wrote ----