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Eliminar puntos de fidelizacion por retrasé de regalo

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Tu reclamación

P. L.

A: BP ESPAÑA

28/01/2025

En mi saldo actual de puntos hay 890 aprox. Yo tenía más de 5000 puntos, pedí en mi gasolinera una plancha que costaba más de 4000 desde antes del verano... Y nunca tenían, nunca llegaban, me decían que esperara que en breve recibirían, que tranquilo, más de 6 meses después han desaparecido mis puntos, mi gasolinera sigue sin unidades de plancha para darme y me siguen diciendo que espere, una nefasta gestión, ya que me comentaron que no había problema con los puntos ya que el problema es que no le llegaba ese producto. Ahora que hago, sin puntos, sin plancha y sin que llegue a mi estación de servicio nada y sin derechos

Mensajes (2)

P. L.

A: BP ESPAÑA

12/02/2025

Triste que BP sea tan mentirosa y se aproveche de no llevar el producto para que caduquen los puntos aunque te digan que, tranquilo, eso no va a pasar..

BP ESPAÑA

A: P. L.

18/03/2025

Buenas tardes D. Pedro Luis, Disculpe la demora en darle respuesta. Le informamos que, hemos comprobado que ya le realizaron la carga de puntos en su tarjeta miBP, tendrá hasta el 31/05/2025 para poder canjearlos. Si está interesado en canjear sus puntos por algún artículo que no se encuentre en su Estación de Servicio habitual, indíquenos que artículo es y donde se encuentra ubicada la Estación de Servicio y haremos todo lo posible para que pueda obtenerlo. Saludos, Dpto. Atención al Cliente Mi BP Si necesita contactar con nosotros puede hacerlo a través de nuestro número de Atención al cliente 911 799 166. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 12 de febrero de 2025 12:00 Para: atencionalcliente@mibp.es Asunto: Nuevo mensaje de PEDRO LUIS L ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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