El pasado día 15 de septiembre de 2023 contacté por teléfono con el servicio técnico de Apple debido a un problema con la sincronización de mi Fototeca en iCloud. Siguiendo sus indicaciones mientras compartía pantalla, el responsable me aseguró que no perdería mi información aún habiendo preguntado yo en reiteradas ocasiones si haciendo ese proceso se perderían los datos de forma permanente, a lo que me respondió con seguridad que no (la conversación está grabada).Después de innumerables llamadas con el servicio técnico y su equipo de ingenieros, me comunicaron que la información se había perdido de manera PERMANENTE debido a su error. Ante esta situación y mi desesperación por haber perdido todos mis datos (los cuales utilizo para trabajar, entre otros), la única respuesta que recibo por parte de Apple es que me ofrecen una compensación de UN IMPORTE DE 150€ NO CANJEABLE EN PRODUCTOS DE PRECIO SUPERIOR , la cual posteriormente ascendió a 200€ tras parecerme insuficiente y expresar mis quejas.CONSIDERANDO LOS HECHOS DESCRITOS RECLAMO que la cantidad ofrecida es insuficiente y que el importe superior -o en su defecto un % de descuento- pueda ser descontado de un producto de mi elección.
