Estimados señores,
Me pongo en contacto con ustedes mediante el presente documento, para trasmitirles la incidencia sufrida por parte del servicio técnico REG Cartagena.
El horno AEG Snº 31052967 Modelo BPS331120M comprado en el Corte Inglés de Cartagena el día 24/4/23 y que estando en garantía (finalizó el 23/4/26) dimos parte al Corte Inglés el 15/12/25 de que tenía dos fallos F247 y F241.
Nos derivaron al servicio técnico REG Cartagena.
El día 17/12/25 viene un técnico a ver el horno.
El día 10/02/26 viene el mismo técnico y le cambia el sensor de temperatura.
El día 02/03/26 vuelve a venir el mismo técnico porque el problema persiste.
El día 11/03/2026 viene el mismo técnico y cambia el sistema eléctrico del reloj.
El día 21/04/26 viene otro técnico, nos dijo que era el encargado, para volver a ver el horno. Presentando el horno los dos fallos durante las comprobaciones realizadas por el técnico y hace fotografías de éstas. Nos transmite que sería necesario sustituir el cableado del horno.
En las siguientes semanas insisto para interesarme sobre alguna novedad respecto al estado de la incidencia. No recibo respuesta ni a las llamadas ni a las comunicaciones realizadas por Whatsapp. Por lo que, tras 10 días de no recibir comunicación alguna, el día 03/06/26 nos personamos en el Corte Inglés, donde nos trasladan que ellos reclamarán la atención al servicio técnico.
El día 04/06/26 el responsable del departamento de electrodomésticos no ha obtenido respuesta al correo enviado.
En ningún momento se ha llegado a solucionar el problema ni nos dieron parte de reparación o factura por parte de los técnicos tras cada visita.
El horno sigue dando los mismos fallos F247 y F241.
Adjunto fotografías de los fallos, del número de serie y modelo del horno y del resguardo de compra.
Solicito una solución a la mayor brevedad posible, gracias.
Sin otro particular, atentamente.
