Hola, todo empezó el 20-04-2023 cuando compramos un frigorífico en la tienda ( E260 Mediamarkt Granada (P.C. KINEPOLIS, LUIS BUÑEL SN 18197 GRANADA ). Fue de urgencia y solo nos podían suministrar el que estaba en exposición. Cronología de los hechos: 1º El 27-4-23 nos ponemos en contacto con mediamarkt para reclamar asistencia de LG para la puesta en marcha.2º El técnico de LG no se pone en contacto con nosotros hasta el 2-5-23, para hacer la puesta en marcha finalmente el 4-5-23 de malas ganas por que solo le podíamos atender por la tarde. 3º El 6-5-23 volvemos a contactar con mediamarkt para informar de que el frigorífico no enfría el agua que sale por el dispensador.4ºDesde entonces se producen llamadas del servicio técnico de LG a mi mujer y a mí para intentar convencernos de que el funcionamiento del frigorífico es normal barbaridades como que el primer vaso siempre lo tira caliente etc. LO PUEDO DEMOSTAR. Es entonces cuando dicen que nos van a enviar a técnico pero nunca viene ni se pone en contacto con nosotros, ni nosotros podemos contactar con ellos.5º Se producen más llamadas nuestras a mediamarkt los días (15-22 de mayo) y volvemos a tener como respuesta del servicio técnico más de lo mismo excusas, que nos tienen que cobrar desplazamiento si el frigorífico funciona etc... las llamadas se realizan el 18-19-22 de mayo.6º Al principio encontrábamos apoyo y comprensión el equipo de mediamarkt hasta el día 26-5-23 en el que empezamos a escuchar un discurso parecido al del servicio técnico de LG.Por todo lo anterior lo que pedimos es la devolución del frigorífico y el rembolso íntegro del importe + los daños ocasionados. No confiamos ni en la marca LG ni ahora tampoco en la respuesta de Mediamarkt. Creemos que más que intentar convencernos de algo absurdo e ilógico lo que deberían es haberse preocupado de averiguar si llevábamos razón o no.
