El transportista se niega a entregar el paquete

Estimados/as señores/as: En fecha 27/01/2026 adquirí en su página web Firmoo.com unas gafas. Han pasad 21 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Seguimiento del pedido, y las reiteradas llamadas al número de Ecoscooting que no me dieron solución a nada más que tener paciencia. El repartidor no ha timbrado nunca en mi piso, nunca me ha llamado y por encima MIENTE alegando que me niego a firmar el paquete cuando NUNCA a venido a mi casa a entregármelo. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

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Mire, los dos únicos números de seguimiento que tengo sobre ese pedido son el que ya le he enviado y este: 366300000073127292 No hay más, si me dice que no le sirve hágaselo mirar porque al teleoperador que poca ayuda me brindó al menos le sirvió para ver el estado de seguimiento del pedido.

Estimado cliente, de acuerdo al registro del reparto relacionado con su número de seguimiento, el repartidor ya realizó dos intentos de entrega. Lamentamos que en este caso no se puede hacer intento de entrega más.Pero en esta situación también le sugerimos que espere a que se le devuelva el paquete y luego se ponga en contacto con el vendedor o la plataforma para resolver el problema.Disculpe por las molestias causadas y gracias por su comprensión. ------------------------------------------------------------------

Vamos a ver, le estoy diciendo que no ha habido ningún intento de entrega porque a mi casa no ha venido NADIEEE! Dejen de mentir de una vez! Nadie me ha llamado, nadie ha timbrado en mi casa, la dirección está bien y vosotros lo único que haceis es tomarle el pelo a la gente. Voy a proceder a realizar una denuncia formal a consumo ya que sois unos incompetentes que solo quereis cobrar de la contratación de un servicio que no ofreceis!