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El técnico no se ha puesto en contacto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. C.

A: DIGI MOBIL

14/09/2021

Hace tres semanas contraté la actualización de mi fibra a Fibra Smart. Llevo TRES semanas esperando a que el técnico se ponga en contacto conmigo. He reclamado hasta en CUATRO ocasiones a Digi, que no me dan solución. Esto está repercutiendo en mi factura ya que el paso a fibra Smart conlleva un ahorro de cinco euros por mes.

Mensajes (2)

DIGI MOBIL

A: R. C.

14/09/2021

[cid:image0001.png@6ad528c91999431f]¡Hola!Muchas gracias por contactar con DIGI.Te informamos que hemos recibido correctamente tu email. Te contestaremos en un plazo máximo de 24 horas.Recuerda que también puedes contactar a través de nuestras redes sociales en Facebook, Twitter o Instagram.Un saludo,Si necesitas información adicional o realizar otra consulta, no dudes en contactar con nosotros.[cid:image0002.png@4d0dbfb0515f4519] 1200 (gratis desde la red DIGI)642 642 642 (desde otras redes)[cid:image0003.png@40cbaaa693934271] atencionalcliente@digimobil.eswww.digimobil.es[cid:image0004.png@87dc0ae1b6444368]

DIGI MOBIL

A: R. C.

20/09/2021

Hola Rubén,Lamentamos las molestias ocasionadas. Tras verificar tu caso en particular, y comprobar que la migración a la fibra SMART ha finalizado, te informamos que hemos solicitado un descuento comercial que verás reflejado en tu facturación.Agradecemos tu confianza en DIGI y te recordamos que estamos disponibles para cualquier consulta que necesites. Puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 642.642.642 desde cualquier operador o al 1200 desde tu línea DIGI. También puedes escribirnos por nuestras Redes Sociales.Gracias,Servicio de Atención al Cliente DIGI.


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