El servicio tecnico hoover no me repara el aspirador en garantia

buenas.lleve el aspirador al servicio oficial hoover en asturias creo que fue sobre el dia 15 de octubre,despues de mas de un mes esperando me llaman y me dicen que hay que cambiar la bateria del aspirador y que hoover no se hace cargo del coste de la bateria por que la bateria solo tiene 6 meses de garantia.Mande 3 e mail a hoover españa pero solo me contestaron a uno e insisten en que las baterias solo tienen 6 meses de garantia y que si quiero que me reparen el aparato tengo que pagar 138 euros que vale la bateria.Yo me asesore y se que la bateria(en este caso sin ninguna duda por que es una bateria integrada en el aparato y que es parte inseparable del mismo) tiene la misma garantia que el resto del aspirador que son dos años.Aunque yo insisti en que me tienen que cambiar la bateria sin coste para mi,hoover hace caso omiso,intentan hacerme creer que la bateria no entra en la garantia y que si quiero que me reparen el aspirador debo pagar ,una gran decepcion la marca hoover,siento que me intentan engañar para no hacerse cargo de la reparacion

Buenas tardes:Les adjuntamos tríptico del Ministerio de Sanidad y Consumo en el que se indican los plazos legales de responsabilidades en las garantías de bienes de consumo (hemos bordeado el párrafo que hace referencia a este caso). La Ley 23/2003 ha sido derogada por una posterior, si bien no ha habido cambios en referencia a los plazos legales de responsabilidades en las garantías.Estos plazos de responsabilidades son válidos para todos los componentes de los bienes de consumo, independientemente de la naturaleza, del lugar donde estén ubicados, o dónde se encuentren integrados.Simplemente quiero indicarles por información que la batería se sirve como repuesto, por lo que no es inseparable como indica el reclamante, esto es, se puede separar y sustituir independientemente.No consideramos que legalmente el usuario tenga derecho a una reparación sin cargo, pero como atención o detalle, podemos solicitar al Servicio Técnico que cambie la batería sin ningún coste para el usuario, si al usuario le parece correcto, y si él o la OCU me lo comunica/solicita indicando la conformidad del usuario.Aprovecho para saludarles cordialmente.José Mari TorralbaAfter Sales Service Coordinator South Area and Canary IslandsCandy Hoover Electrodomésticos, S.A.Pasaje Tassó, 8 - 08009 Barcelona (Spain)Tlf:34 943 037 414 34 656 700 205www.candy.es Youtube: candyeuropewww.hoover.es Youtube: hoovereuropeSíguenos en Facebook:De: Pemaga Comercial [mailto:comercial@grupopemaga.com]Enviado el: viernes, 21 de diciembre de 2018 9:31Para: Ferrán Esteve festeve@candy-hoover.esAsunto: Fwd: Reclamación: El servicio tecnico hoover no me repara el aspirador en garantia (CPTES00569542-55)Bon dia Ferrànmirate, por favor, esta reclamaciónsaludosPere---------- Forwarded message --------- -- Departamento ComercialGrupo PemagaA los efectos de lo escido el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de la U.E. y la normativa vigente de aplicación en materia de Protección de datos y de la Ley 34/02, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Correo Electrónico (LSSI), PEMAGA I FILL S.L., garantiza la confidencialidad de los datos personales de sus clientes. Le comunicamos que sus datos de Carácter Personal forman parte de una base de datos gestionada bajo la responsabilidad de PEMAGA I FILL S.L. con la finalidad de informarle de novedades y ofertas comerciales relacionadas con nuestra actividad sea por su condición de cliente o porque nos haya solicitado información comercial en algún momento, sea porque usted ha autorizado que sus datos figuren en un fichero comercial automatizado.Es voluntad de PEMAGA I FILL S.L. evitar el envío deliberado de correo no solicitado, por lo cual podrá en todo momento ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad, cancelación, oposición, limitación y derecho del olvido sobre sus datos personales, así como el de revocación del consentimiento para cualquiera de las finalidades antes señaladas por correo ordinario a la dirección RIERA VALLVIDRIERA, 7 NAVE 4, 08750MOLINS DE REI, Barcelona,en los términos escidos en la RGPD. Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada o confidencial. Si usted no es el destinatario señalado, le informamos que cualquier divulgación o uso de los contenidos está prohibida. Si usted ha recibido este mensaje por error, por favor borre su contenido y comuníquenoslo en la dirección del remitente a la mayor a la mayor brevedad posible.Antes de imprimir este mensaje, por favor comprueba que es necesario hacerlo.Before you print this message please consider if it is really necessary

Buenos dias.En primer lugar insisto en que la bateria se considera una parte inseparable por que esta integrada en el aspirador y ni siquiera es extraible(aunque lo fuera seguiria considerandose parte inseparable por que sin ella el aparato no puede funcionar)pero en este caso hay que tener las herramientas adecuadas y conocimientos de electricidad y me imagino que un manual de taller para saber abrir el aspirador para sacarle la batería.Asi que le agradezco el detalle de solicitar al servicio tecnico que me cambie la bateria sin coste pero en realidad no me parece ningun detalle si no que lo tenian que haber hecho hace ya 3 meses por que es vergonzoso que me tengan sin aspirador desde octubre y estamos en enero.Por ello me parece de justicia ademas de que me cambien la batería sin coste,que me amplien la garantia el tiempo que lleva el aspirador en el servicio tecnico.Gracias por su atención