El servicio no funciona

Es imposible usar la aplicación, todo el rato me dice que he alcanzado el limite de usuarios cuando solo estoy yo conectado intentando verlo, quiero que me cancelen la suscripción anual y me devuelvan la parte correspondiente ya que estoy cansado de que todos los fines de semana ocurra lo mismo. Para colmo no hay un telefono de atencion al cliente o ayuda, lo único un chat automático que te aburre de darte respuestas que no sirven para nada, ni si quiera un email para quejas.