El servicio no corresponde con lo que compras

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación La caja regalo indica 1 acceso a spa Y masaje para 2 personas con fecha de validez hasta el 27/03/27. Cuando voy a utilizarlo me indican que las dos cosas no es posible. En Madrid, donde resido no es posible ni el spa. En definitiva un engaño, lo que compras no corresponde con el servicio. He llamado a atención al cliente de Smartbox y no dan solución y les pregunto que si solo están para escuchar y la respuesta es que solo y que si quiero alguna cosa más.

Buenos días, ¿Podría indicarnos en qué escimiento está intentando reservar, por favor? Un saludo. --------------------