Estimado Sr. Lerma,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En relación con su reclamación, le informamos de que el día 10/12/2025 su zona se vio afectada por una incidencia masiva (ID 160406702) que interrumpió los servicios de Internet y televisión entre las 14:30 y las 16:17 horas. La incidencia quedó resuelta ese mismo día.
Si actualmente continúa experimentando alguna anomalía, le recomendamos contactar con nuestros canales habituales de atención para que el equipo técnico pueda revisarlo y ofrecerle una solución.
Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube.
Atentamente,
Unidad de Servicio al Cliente.
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