Hola, contraté el servicio SEUR 24 donde prometen entregas 24/48h.
ID Recogida: REC000049108345
ID envio: 5543613
Nombre remitente: Raquel Carretero Juárez
Nombre destinatario: Natalia Carretero Juárez
Deposité mi paquete en la tienda seur de calle orense,28 Madrid el viernes 2 de Agosto. El lunes 5 de agosto, me llegó un mensaje de que el paquete había sufrido una demora.
Llevo toda la semana sin poder trabajar porque necesito el paquete y llamando a atención al cliente, mandando mensajes, escribiendo por X, facebook... son inumerables las reclamaciones que hemos puesto y no he obtenido respuesta de ninguna en toda la semana. Desde atención al cliente me dicen que ellos ya no pueden hacer más porque el sistema no les deja poner más reclamaciones y que ya está escalado a logística, y ven, como no obtengo respuesta ni solución y no me pueden ayudar. A ellos les pone que el paquete sigue en origen, en la centralita de Vallecas, pero que no pueden comunicarse con esa centralita ni puedo ir a por el paquete allí.
Ayer dia 8 fuimos a la tienda de seur donde depositamos el paquete, y nos dijeron lo mismo.
SOLICITO Y RUEGO una solución y que me envíen el paquete lo antes posible.
Gracias,
un saludo.
