Hola Carlos,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros en relación al caso @@REF_ID@2c82e14144f74da0e7@REF_ID@@.
En primer lugar, nos gustaría pedirte disculpas por el hecho de que nuestra experiencia en reclamaciones no cumpliera con tus expectativas y por cualquier trastorno que esto haya causado.
Entendemos que su reclamación fue presentada cuando estaba experimentando dificultades en la evaluación de su reclamación de Xcover.com y aún no había recibido su pago.
Para garantizar que toda la información está correctamente alineada para la evaluación de la reclamación, nuestro equipo de reclamaciones suele pedir aclaraciones antes de llegar a una conclusión. Lamentamos el retraso que haya podido sufrir tras la presentación de su documentación.
Nos complace confirmarle que el siniestro ha sido resuelto.
Comprendemos que estas situaciones pueden ser estresantes y lamentamos que hayamos tardado más de lo previsto en finalizar la evaluación inicial de su reclamación.
Teniendo en cuenta lo anterior, su reclamación ha sido estimada, y nos gustaría aprovechar esta oportunidad para disculparnos sinceramente por cualquier inconveniente o disgusto que este retraso le haya podido causar.
Agradecemos sus comentarios, que son muy valiosos para mejorar nuestros servicios.
Esta respuesta representa nuestra decisión final. Si sigue insatisfecho con nuestra respuesta final, puede someter su reclamación a un arbitraje independiente, utilizando los datos de contacto que figuran a continuación:
Superintendencia General de Seguros (SUGESE)
Dirección: Avenidas 13 y 17, Calle 3a., frente a las oficinas centrales del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social Goicoechea, San Jose Costa Rica
Página web: www.sugese.fi.cr
Le agradecemos su paciencia,
El equipo de reclamaciones de XCover
[72XR4E-JLZ54]
