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El repartidor se niega a subir el pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. M.

A: CORREOS EXPRESS

16/10/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me acaban de entregar el pedido pero cuando el repartidor ha llamado al telefonillo me ha dicho que no subia el paquete porque pesaba y no tengo ascensor (vivo en un tercero), tras varios intentos alfinal ha cedido a subirlo pero con quejas y bastante borde, me ha dicho que era ma última vez que subia. Obviamente después de entregármelo se ha marchado sin más, un poquito de educación también le ha faltado. SOLICITO que se tomen medidas porque no es la primera vez que me pasa con los repartidores de correos express, si no lo van a subir que pongan un límite inferior de peso en la web y así empresas como miravia que es donde lo pedí contrataran a otras empresas que sí quieran subir el pedido. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: N. M.

21/10/2024

Estimado destinatario: Tomamos nota de lo sucedido y lamentamos las posibles molestias. Un saludo. DanielR. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.com AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 16/10/2024 12:15:21 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: El repartidor se niega a subir el pedido ref:!00Db00Ykj6.!500J5079daJ:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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