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Sara.F (Just Eat Spain S.L)
27 mar 2026, 11:27 CET
Buenos días:
Gracias por contactarnos.
Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con número de referencia , en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por JOSEJA S.
El reclamante nos solicita el reembolso del importe pagado por el pedido número 182964594 realizado el pasado 24 de marzo de 2026 en el restaurante KFC – Peñacastillo y cuya entrega estaba a cargo de nuestra empresa de reparto.
Revisando la información registrada en nuestro sistema, confirmamos que el repartidor estuvo en la dirección indicada para realizar la entrega del pedido. Sin embargo, no tenemos registro de llamada por parte del repartidor para efectuar la entrega del mismo.
Por ese motivo, y tu buen historial, desde Atención al Cliente de Just Eat te gestionaron la devolución del importe total del pedido 47,22 € como crédito en cuenta, para que puedas disfrutarlo en tus próximos pedidos.
Te pedimos disculpas por las molestias causadas.
Igualmente, queremos informarle al reclamante que nos gustaría seguir contando con su confianza y que estamos a su disposición con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat en directo para poder resolver cualquier incidencia a la mayor brevedad posible.
Agradecemos la atención prestada.
Sin otro particular, le saluda atentamente,
Sara F.
Gestora de Atención al Cliente de Just Eat
C/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid
www.just-eat.es
91 05 07 395
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