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El repartidor me lanzó el pedido a una altura de aprox. de 2 metros sin esperar a que le abriera

Resuelta Pública

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P. P.

A: CORREOS EXPRESS

25/09/2025

Hola, el 23 de septiembre recibí un pedido en la siguiente dirección Calle Emilia Pardo Bazan nº 10 Los Alcázares. El repartidor tocó el timbre y al segundo me estaba lanzando el pedido desde fuera hacia el interior a una altura aprox. de unos 2m. La mercancía se ha dañado y además el repartidor me estuvo gritando desde la puerta diciendo que no la abría la puerta y que estaba arto. Me parece una falta de respeto y profesionalidad, además de que desconoce lo que mi pedido pueda tener y dañar el producto como en este caso ocurrió. Adjunto datos: Nombre Puri Perona Ramón Ref. EXP 00 1216234 COD. BULTO 26300022564488601307100 PAQE 14 Solicito que ese repartidor no me entregue ningún paquete más. Más los gastos de envio que tuve que pagar por recibir mi pedido por el mal uso del servicio.

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: P. P.

25/09/2025

Estimado cliente: Le informamos que para realizar la reclamación y escalarla al departamento correspondiente ha de contactar con su remitente y que este nos haga llegar la incidencia por el canal correspondiente. En nombre de Correos Express le pedimos disculpas por las posibles molestias. NataliaC. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 25/09/2025 16:46:03 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: El repartidor me lanzó el pedido a una altura de aprox. de 2 metros sin esperar a que le abriera ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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