EL reembolso no llega

Buenos días, el día 15/11/2024 realicé este pedido : Referencia del pedido : 032892884. Después de mas de 1 mes y medio de espera me indican que el producto ha sufrido un percance en la entrega y que no me lo pueden dar. Dándome la opción de cancelación o comprar otro distinto porque no hay stock. Es curioso que mientras tanto se siga ofreciendo el mismo producto en su web. Solicito el reembolso y el día 27 de enero me mandan correo en el que indican reembolso tramitado. Reclamo el 10 de febrero y solo me indican que lo tramitaran mas deprisa. Estamos a 18 de Febrero !!!! y no he recibido mi dinero Realicen el rembolso inmediatamente! Un saludo

Estimada Patricia, Sentimos lo ocurrido con su pedido, le comunicamos que hemos dejado constancia con urgencia al departamento correspondiente para que quede solucionado lo antes posible. Disculpe las molestias. Si necesita más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

¡Justamente el mismo mensaje, punto a punto, me lo mandaron hace 6 días! ¿Qué puedo esperar de esto? Hagan el reembolso ya

1 día mas y ya han pasado 7 días desde que dejasen "constancia con urgencia al departamento correspondiente" y la situación es la misma, NO HE RECIBIDO MI REEMBOLSO.