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El reembolso era inferior a la cantidad pagada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. G.

A: LASTMINUTE

08/05/2024

Hola. Entre en booking para reservar un vuelo mas hotel y me derivaron automáticamente a lastminut.com. Al realizar la reserva, lastminut cogió mis datos desde booking y mi nombre se copio mal, pero muy parecido (el lugar de Javier Garcia Blasco aparecio García Javi) no lo ví y completé la reserva y pagué. Eso era un domingo por la tarde, intenté cambiar el nombre y no me dejó, por tanto a primera hora de la mañana del lunes llamé para que me cambiaran ellos el nombre y me dijerón que lo único que se podía era anular y volver a reservar. Me dijeron que a lo mejor el hotel se quedaba una pequeña cantidad de lo pagado, pero revisé las condiciones del hotel y era cancelación sin penalización. Después de unos cuantos dias me llega el reembolso con dos opciones. Si cojo su cheque de viaje, me quitan 110 euros pero si me dan el dinero me quitan 400 euros. Abrí una reclamación con ellos y ayer me llamaron para decirme que es lo que hay. Antes de esto tuve que aceptar el reembolso porque los vuelos no paraban de subir.


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