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El producto sale como entregado pero nadie ha entregado el paquete

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. F.

A: A tu hora express

15/11/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 15/11/2024, en su página web consta como entregado un producto 000000000144265, pero no me ha llegado nada. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (6)

A tu hora express

A: M. F.

19/11/2024

Buenos dias, Con este número de envío no nos conta nada a nombre del destinatario. Por favor recisar el número de seguimiento para poder solucionar la incidenica. envíe la información al correo, support@atuhoraexpress.net, Un saludo. Raquel Monroy Dpto. Tráfico www.atuhoraexpress.com P Antes de imprimir este correo piense bien si es necesario hacerlo. El medioambiente es cosa de todos. P Before printing this e-mail make sure it is completely necessary. The environment is everyone's business. De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que sus datos personales serán tratados bajo la responsabilidad de A TU HORA EXPRESS SL para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservaran mientras haya un interés mutuo para ello. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos y los de limitación y oposición al tratamiento dirigiéndose a laboral@atuhoraexpress.como en la Dirección: C/SATURNO, 1-3 MODULO 3 y 4 28830 - SAN FERNANDO DE HENARES (MADRID). Si considera que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá´ presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es. La información contenida en este mensaje es confidencial y puede incluir datos de carácter reservado. Esta información va dirigida únicamente a su destinatario. El acceso o su uso por parte de otra persona no autorizada puede ser ilegal. Si no es usted la persona de destino, por favor, borre su contenido. En cumplimiento de lo previsto en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), si usted no desea recibir más información sobre nuestros productos y/o servicios, puede darse de baja enviando un correo electrónico a laboral@atuhoraexpress.com, indicando en el Asunto BAJA o NO ENVIAR.

M. F.

A: A tu hora express

21/11/2024

Buenos días, El código de referencia que me aparece es el siguente: 0001442655 Ahora en estado me aparece pendiente de realizar. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

A tu hora express

A: M. F.

22/11/2024

buenas tardes gestionamos con agencia destino y le dan máxima prioridad en la entrega. un saludo Marimar Martos Dpto.Customer Service tf. 911631356 www.atuhoraexpress.com

M. F.

A: A tu hora express

26/11/2024

Saben algo ya del pedido? Sigo sin saber nada, nadie me ha llamado, nadie me ha conestado el correo, etc.

A tu hora express

A: M. F.

27/11/2024

Buenos días, Necesitamos el número de seguimiento de su envío para poder introducirlo en nuestro sistema y ayudarle, Muchas gracias Silvia Oliva Dpto. Customer Service. tf. 911631356 www.atuhoraexpress.com

M. F.

A: A tu hora express

27/11/2024

El numero de seguimiento es el siguiente: 0001442655 No he recibido ninguna llamada ni correo respondiendo a mi demanda.


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