Estimados/as señores/as:
En fecha 4/10/2025 adquirí en su página web https://es.wallapop.com/item/impresora-laser-multifuncion-brother-mfc-l2700dw-1180439679 el producto Impresora láser multifunción Brother MFC-L2700DW. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por varios puntos en el lateral superior izquierdo, uno de los plafones estaba se levantaba y el plafón de los mandos también había recibido un golpe); en el interior hay varias piezas interiores rotas que no he podido identificar su origen.
La caja presentaba indicios de haber sufrido un fuerte golpe que se corresponde con el lugar donde se hayan los daños.
Según la página web el estado de la impresora es como nuevo.
A la constatación de los daños efectue la preceptiva reclamación a través de la web de wallapop; tras pedirme una serie de fotografias, cierran el caso, ofreciendome un descuento en el precio.
Me opongo a esa solución ya que la impresora no funciona y reabren mi queja y vuelven a resolver que en las fotos se aprecian daños externos y que me vuelven a ofrecer el descuento anterior. Ante esta respuesta les repito que la impresora no funciona y aún estoy a la espera de respuesta.
El sistema no me permite descargar la factura, pero, además del precio de compra 75€, me han cargado 15.70€ en concepto de protecion wallapop y envio.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
- captura de pantalla del producto
- captura de pantalla de las conversaciones
- las fotografias están en las captura de pantalla de los mensajes.
SOLICITO se admita la devolución del producto defectuoso y se me devuelva el dinero pagado.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
