Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque quiero presentar una reclamación sobre la empresa "Isabel Fernandez boutique":
Compré un vestido a través de esta página web (www.isabellfernandez.com) y la prenda que recibí nada tiene que ver con la anunciada; en la pagina aparece que la composicón del vestido es de algodón y la que me llego es 100% poliester. El diseño tampoco coincide con el anunciado
Cuando comiendo ha realizar tramites para proceder a su devolución, esta empresa no facilita en absoluto dicha gestión, no asumiendo en ningún momento su responsablidad y haciendola recaer sobre el cliente.
Nos hemos cruzado hasta 11 mails en los que nunca responden a las solicitudes de forma concreta y más bien parece que son correos prefabricados que envian a todos los clientes para intentar convencerlos.
En estos mails indican que soy yo quien me tengo que hacer cargo de la devolución del producto a China, cuando la compra la he realizado a una empresa que tiene su dirección en Tarragona.
En ningún momento previo a la realización del pedido informan de esta circunstancia de forma adecuada.
SOLICITO a la empresa "Isabel Fernandez boutique"
El reembolso completo del importe abonado en el pedido ISF4823 y que se investigue esta empresa, ya que el producto que llega no es como el anunciado y luego es imposible realizar las devoluciones satisfactoriamente.
