El producto no llega

Estimados/as señores/as: En fecha […27/01/2025….] adquirí en su página web [teléfono….] el producto […Motorola edge 50 Pro...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido y entendemos su frustración ante la falta de información. Sabemos lo importante que es para usted recibir el producto a tiempo, y le aseguramos que estamos trabajando para resolver este inconveniente lo antes posible. En cuanto a su solicitud de cancelación y reembolso, procederemos a gestionarlo de acuerdo con nuestra política. Le informamos que el reembolso será procesado en un plazo de hasta 14 días hábiles, tal como se indica en nuestras condiciones de compra. Apreciamos su paciencia y le pedimos disculpas nuevamente por los inconvenientes causados. Estamos tomando medidas para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Espero que el retorno no funcione como hasta ahora, de lo contrario no va a quedar la cosa así. Mientras van teniendo el anuncio del producto puesto y rebajado periódicamente y además figurando como en stock cosa que es mentira. Hay mucho a reclamar.